WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.412
讨论“新销售只会卖低价爆品，怎样用客户需求和历史订单指导

2
00:00:09.412 --> 00:00:14.575
组合销售”时，先解决“新人依赖降价开单，无法扩大有效

3
00:00:14.575 --> 00:00:15.350
采购”。

4
00:00:15.675 --> 00:00:21.662
把客户开发归属、成交责任、日常服务、回款跟进和离职交接

5
00:00:21.662 --> 00:00:26.012
分别定义，避免所有结果只归到最后开单的人。

6
00:00:26.325 --> 00:00:32.388
特殊价格、额外服务和长期承诺要在成交前由对应岗位确认。

7
00:00:33.400 --> 00:00:39.500
在PC管理端维护员工、岗位权限、客户归属、客户价格和审批

8
00:00:39.500 --> 00:00:45.875
流程，可结合CRM客户画像：汇总交易和商城行为并制定跟进

9
00:00:45.875 --> 00:00:51.588
计划、商品销售明细报表：核对每笔成交商品、客户与订单

10
00:00:51.588 --> 00:00:57.600
来源、销售报价单制作：商品选取、报价录入与清单导入核对

11
00:00:57.600 --> 00:00:58.312
入口。

12
00:00:58.638 --> 00:01:04.288
业务员只查看负责范围，运营维护可售货盘和活动，财务核对

13
00:01:04.288 --> 00:01:10.725
回款；离职或区域调整时先变更账号与归属，再交接未完成订单

14
00:01:10.725 --> 00:01:11.600
和待办。

15
00:01:12.633 --> 00:01:18.271
客户日常查货和补货优先通过手机商城完成，业务员保留货盘

16
00:01:18.271 --> 00:01:22.208
建议、特殊订单、客户开发与异常服务。

17
00:01:22.533 --> 00:01:28.446
订单按“查看客户画像、学习历史组合、记录需求、确认报价、

18
00:01:28.508 --> 00:01:34.408
复核毛利复购”形成共同记录，销售、客服和财务依据当前状态

19
00:01:34.408 --> 00:01:38.696
分别联系客户，减少同一事项被多次催促。

20
00:01:39.733 --> 00:01:46.196
提成核算要明确按下单、审核、出库、签收还是回款作为条件，

21
00:01:46.271 --> 00:01:50.333
并处理退货、取消、欠款和客户转交。

22
00:01:50.658 --> 00:01:56.783
运营主推商品与销售主推不一致时，用客户浏览、订单、毛利和

23
00:01:56.783 --> 00:01:58.321
复购事实复盘。

24
00:01:58.646 --> 00:02:04.683
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

25
00:02:04.683 --> 00:02:10.121
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。

26
00:02:11.167 --> 00:02:17.504
用客户自主下单率、复购、毛利、回款、服务工单和交接完成率

27
00:02:17.504 --> 00:02:18.667
评价团队。

28
00:02:18.979 --> 00:02:24.317
提成高但客户不复购，说明奖励可能只推动一次性压货；

29
00:02:24.467 --> 00:02:30.379
归属调整后客户仍有人服务、订单和欠款可接续，才算协同机制

30
00:02:30.379 --> 00:02:31.142
有效。