WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.238
客户推荐成交后发生退货，怎样核对商品退款与推广收益调整”

2
00:00:09.238 --> 00:00:14.375
首先要回答“退款已经处理，佣金结算却使用原成交额”。

3
00:00:14.700 --> 00:00:20.238
企业应区分普通分享、有效推荐、真实成交和持续服务，

4
00:00:20.362 --> 00:00:26.288
并明确谁可以成为推广伙伴、什么订单产生收益、何时可结算。

5
00:00:26.600 --> 00:00:30.050
转发次数不能直接等同于客户贡献。

6
00:00:31.100 --> 00:00:37.375
在PC管理端设置参与商品、推广伙伴、推荐关系、返利比例或

7
00:00:37.375 --> 00:00:43.575
规则及结算条件，可结合分销业绩查询：推广客户、订单与收益

8
00:00:43.575 --> 00:00:49.662
记录、客户返点结算：按约定核算与记录查询、分销返利提现：

9
00:00:49.762 --> 00:00:54.150
申请、审核进度与结果查询核对实际能力。

10
00:00:54.475 --> 00:01:00.338
高毛利品、引流品和不同品牌不能机械使用同一比例；伙伴自己

11
00:01:00.338 --> 00:01:03.975
的采购优惠与推荐他人的收益分别记录。

12
00:01:05.033 --> 00:01:10.846
按“追推广原单、确认退货退款、核对返利重算或调整、复查

13
00:01:10.846 --> 00:01:16.333
提现记录”推进：伙伴分享商品或邀请入口，新客户用自己的

14
00:01:16.333 --> 00:01:22.046
账号进入手机商城并下单，系统保留客户、推荐关系和订单

15
00:01:22.046 --> 00:01:22.883
事实。

16
00:01:23.208 --> 00:01:28.546
多人先后推荐同一客户时，以系统确认的归属规则处理，不用

17
00:01:28.546 --> 00:01:30.508
聊天截图临时改动。

18
00:01:31.533 --> 00:01:37.296
订单取消、退款、退货或欠款时，应回到原订单调整可结算

19
00:01:37.296 --> 00:01:38.033
收益；

20
00:01:38.171 --> 00:01:43.483
待结算、可提现、已打款和转为订货余额必须分开。

21
00:01:43.808 --> 00:01:49.846
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

22
00:01:49.846 --> 00:01:55.283
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。，

23
00:01:55.608 --> 00:02:00.408
收益规则和服务责任应在活动开始前向伙伴说明。

24
00:02:01.433 --> 00:02:07.771
用新增有效客户、首单、复购、净成交、退款和返利后毛利评价

25
00:02:07.771 --> 00:02:10.446
伙伴，完成复查提现记录。

26
00:02:10.771 --> 00:02:14.683
只分享不成交的伙伴需要调整货盘或培训；

27
00:02:14.821 --> 00:02:20.546
持续带来合适客户并能协助服务的伙伴，才值得扩大商品与政策

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00:02:20.546 --> 00:02:21.296
范围。