WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:06.712
讨论“新人优惠怎样真正带来首单，

2
00:00:06.825 --> 00:00:11.975
而不是只增加领券账号”时，先解决“注册领券多但实际付款

3
00:00:11.975 --> 00:00:12.912
订单少”。

4
00:00:13.225 --> 00:00:18.925
优惠券要服务于清晰目标：新客首单、沉默客户激活、跨品类

5
00:00:18.925 --> 00:00:22.025
试购、服务补偿或第二次订货。

6
00:00:22.350 --> 00:00:27.400
若不区分客户阶段，预算容易补贴本来就会发生的订单。

7
00:00:28.433 --> 00:00:34.558
在PC管理端设置发放对象、适用商品、使用门槛、有效期、

8
00:00:34.558 --> 00:00:40.783
数量和叠加限制，可结合优惠券使用指南：创建、发放、领取与

9
00:00:40.783 --> 00:00:46.808
下单核对、商城领券入口：配置展示与下单使用衔接、客户未下

10
00:00:46.808 --> 00:00:47.721
单预警：

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00:00:47.833 --> 00:00:51.621
找出待跟进客户与首单机会逐项验证。

12
00:00:51.946 --> 00:00:58.071
协议商品、高成本商品或特殊报价可排除；补偿券不能替代依法

13
00:00:58.071 --> 00:01:00.733
或依约应办理的退款和售后。

14
00:01:01.767 --> 00:01:07.467
业务按“明确新人条件、展示领取入口、检查可购商品、跟进未

15
00:01:07.467 --> 00:01:09.792
成交、核对首单”执行。

16
00:01:10.117 --> 00:01:13.654
客户在手机商城领券、选品并下单，

17
00:01:13.767 --> 00:01:19.642
业务员代客处理时先核对商城可见规则，避免口头承诺再叠加

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00:01:19.642 --> 00:01:20.767
平台优惠。

19
00:01:21.079 --> 00:01:27.242
上线前用目标客户和非目标客户分别试单，验证可领、可用与

20
00:01:27.242 --> 00:01:28.529
不可用边界。

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00:01:29.567 --> 00:01:35.654
从领券、使用、付款、履约、退货和后续复购核对效果；达到

22
00:01:35.654 --> 00:01:40.304
门槛后大量退货的订单不能继续按原成交额评价。

23
00:01:40.629 --> 00:01:46.667
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

24
00:01:46.667 --> 00:01:52.104
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。。

25
00:01:52.429 --> 00:01:58.542
临近到期仍未下单时，先确认缺货、价格、授信或操作障碍再

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00:01:58.542 --> 00:01:59.279
跟进。

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00:02:00.300 --> 00:02:05.000
围绕核对首单比较发券组与相似未发券客户的变化。

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00:02:05.325 --> 00:02:11.150
首单增加但没有二次采购，应接续常购清单、补货提醒或第二

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00:02:11.150 --> 00:02:17.100
阶段权益；老客反感新人优惠时，分别设计存量客户权益，避免

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00:02:17.100 --> 00:02:18.650
破坏长期关系。