WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:09.088
讨论“新客优惠只想覆盖试购商品，怎样让首单体验不变成全

2
00:00:09.088 --> 00:00:14.175
货盘让利”时，先解决“优惠范围过大使高成本或协议商品

3
00:00:14.175 --> 00:00:14.962
亏损”。

4
00:00:15.288 --> 00:00:20.988
优惠券要服务于清晰目标：新客首单、沉默客户激活、跨品类

5
00:00:20.988 --> 00:00:24.088
试购、服务补偿或第二次订货。

6
00:00:24.412 --> 00:00:29.462
若不区分客户阶段，预算容易补贴本来就会发生的订单。

7
00:00:30.500 --> 00:00:36.625
在PC管理端设置发放对象、适用商品、使用门槛、有效期、

8
00:00:36.625 --> 00:00:42.850
数量和叠加限制，可结合优惠券使用指南：创建、发放、领取与

9
00:00:42.850 --> 00:00:48.938
下单核对、商品可见范围与订货限制：客户屏蔽、可见设置与

10
00:00:48.938 --> 00:00:55.500
授权检查、销售毛利报表：按订单、客户和商品核对收入与成本

11
00:00:55.500 --> 00:00:56.650
逐项验证。

12
00:00:56.975 --> 00:01:03.100
协议商品、高成本商品或特殊报价可排除；补偿券不能替代依法

13
00:01:03.100 --> 00:01:05.762
或依约应办理的退款和售后。

14
00:01:06.767 --> 00:01:12.217
业务按“选择试购货盘、设置商品券、确认客户、核对首单

15
00:01:12.217 --> 00:01:14.479
金额、跟进复购”执行。

16
00:01:14.804 --> 00:01:18.342
客户在手机商城领券、选品并下单，

17
00:01:18.454 --> 00:01:24.329
业务员代客处理时先核对商城可见规则，避免口头承诺再叠加

18
00:01:24.329 --> 00:01:25.454
平台优惠。

19
00:01:25.767 --> 00:01:31.929
上线前用目标客户和非目标客户分别试单，验证可领、可用与

20
00:01:31.929 --> 00:01:33.217
不可用边界。

21
00:01:34.233 --> 00:01:40.321
从领券、使用、付款、履约、退货和后续复购核对效果；达到

22
00:01:40.321 --> 00:01:44.971
门槛后大量退货的订单不能继续按原成交额评价。

23
00:01:45.296 --> 00:01:51.333
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

24
00:01:51.333 --> 00:01:56.771
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。。

25
00:01:57.096 --> 00:02:03.208
临近到期仍未下单时，先确认缺货、价格、授信或操作障碍再

26
00:02:03.208 --> 00:02:03.946
跟进。

27
00:02:04.967 --> 00:02:09.642
围绕跟进复购比较发券组与相似未发券客户的变化。

28
00:02:09.967 --> 00:02:15.792
首单增加但没有二次采购，应接续常购清单、补货提醒或第二

29
00:02:15.792 --> 00:02:21.742
阶段权益；老客反感新人优惠时，分别设计存量客户权益，避免

30
00:02:21.742 --> 00:02:23.292
破坏长期关系。