WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.962
讨论“按购买门槛发起优惠，怎样避免客户凑单后退货使活动

2
00:00:08.962 --> 00:00:14.200
失去意义”时，先解决“订单达到门槛却大量退货导致收益

3
00:00:14.200 --> 00:00:14.938
失真”。

4
00:00:15.262 --> 00:00:20.962
优惠券要服务于清晰目标：新客首单、沉默客户激活、跨品类

5
00:00:20.962 --> 00:00:24.062
试购、服务补偿或第二次订货。

6
00:00:24.388 --> 00:00:29.438
若不区分客户阶段，预算容易补贴本来就会发生的订单。

7
00:00:30.467 --> 00:00:36.542
在PC管理端设置发放对象、适用商品、使用门槛、有效期、

8
00:00:36.542 --> 00:00:42.579
数量和叠加限制，可结合订单促销设置：参与条件、优惠与订单

9
00:00:42.579 --> 00:00:48.717
核对、优惠券使用指南：创建、发放、领取与下单核对、商品

10
00:00:48.717 --> 00:00:55.042
销售明细报表：核对每笔成交商品、客户与订单来源逐项验证。

11
00:00:55.367 --> 00:01:01.492
协议商品、高成本商品或特殊报价可排除；补偿券不能替代依法

12
00:01:01.492 --> 00:01:04.154
或依约应办理的退款和售后。

13
00:01:05.167 --> 00:01:10.679
业务按“确定门槛、检查优惠订单、处理售后、核对净成交与

14
00:01:10.679 --> 00:01:12.904
优惠、调整方案”执行。

15
00:01:13.229 --> 00:01:16.767
客户在手机商城领券、选品并下单，

16
00:01:16.879 --> 00:01:22.754
业务员代客处理时先核对商城可见规则，避免口头承诺再叠加

17
00:01:22.754 --> 00:01:23.879
平台优惠。

18
00:01:24.192 --> 00:01:30.354
上线前用目标客户和非目标客户分别试单，验证可领、可用与

19
00:01:30.354 --> 00:01:31.642
不可用边界。

20
00:01:32.667 --> 00:01:38.754
从领券、使用、付款、履约、退货和后续复购核对效果；达到

21
00:01:38.754 --> 00:01:43.404
门槛后大量退货的订单不能继续按原成交额评价。

22
00:01:43.729 --> 00:01:49.767
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

23
00:01:49.767 --> 00:01:55.204
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。。

24
00:01:55.529 --> 00:02:01.642
临近到期仍未下单时，先确认缺货、价格、授信或操作障碍再

25
00:02:01.642 --> 00:02:02.379
跟进。

26
00:02:03.400 --> 00:02:08.038
围绕调整方案比较发券组与相似未发券客户的变化。

27
00:02:08.362 --> 00:02:14.188
首单增加但没有二次采购，应接续常购清单、补货提醒或第二

28
00:02:14.188 --> 00:02:20.138
阶段权益；老客反感新人优惠时，分别设计存量客户权益，避免

29
00:02:20.138 --> 00:02:21.688
破坏长期关系。