WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.938
讨论“营销预算有限时，怎样比较定向发券与全客群优惠的实际

2
00:00:08.938 --> 00:00:14.212
结果”时，先解决“普发券消耗预算但有效客户没有增加”。

3
00:00:14.538 --> 00:00:20.238
优惠券要服务于清晰目标：新客首单、沉默客户激活、跨品类

4
00:00:20.238 --> 00:00:23.338
试购、服务补偿或第二次订货。

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00:00:23.662 --> 00:00:28.712
若不区分客户阶段，预算容易补贴本来就会发生的订单。

6
00:00:29.733 --> 00:00:35.858
在PC管理端设置发放对象、适用商品、使用门槛、有效期、

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00:00:35.858 --> 00:00:42.096
数量和叠加限制，可结合优惠券使用指南：创建、发放、领取与

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00:00:42.096 --> 00:00:47.771
下单核对、客户统计报表：分析客户数量、活跃、客单价与

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00:00:47.771 --> 00:00:54.283
复购、销售毛利报表：按订单、客户和商品核对收入与成本逐项

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00:00:54.283 --> 00:00:55.021
验证。

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00:00:55.346 --> 00:01:01.471
协议商品、高成本商品或特殊报价可排除；补偿券不能替代依法

12
00:01:01.471 --> 00:01:04.133
或依约应办理的退款和售后。

13
00:01:05.133 --> 00:01:10.621
业务按“划分对象、设置两种范围、保留活动记录、比较订单与

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00:01:10.621 --> 00:01:13.083
毛利、安排下一期”执行。

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00:01:13.408 --> 00:01:16.946
客户在手机商城领券、选品并下单，

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00:01:17.058 --> 00:01:22.933
业务员代客处理时先核对商城可见规则，避免口头承诺再叠加

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00:01:22.933 --> 00:01:24.058
平台优惠。

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00:01:24.371 --> 00:01:30.533
上线前用目标客户和非目标客户分别试单，验证可领、可用与

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00:01:30.533 --> 00:01:31.821
不可用边界。

20
00:01:32.833 --> 00:01:38.921
从领券、使用、付款、履约、退货和后续复购核对效果；达到

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00:01:38.921 --> 00:01:43.571
门槛后大量退货的订单不能继续按原成交额评价。

22
00:01:43.896 --> 00:01:49.933
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

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00:01:49.933 --> 00:01:55.371
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。。

24
00:01:55.696 --> 00:02:01.808
临近到期仍未下单时，先确认缺货、价格、授信或操作障碍再

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00:02:01.808 --> 00:02:02.546
跟进。

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00:02:03.567 --> 00:02:08.492
围绕安排下一期比较发券组与相似未发券客户的变化。

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00:02:08.817 --> 00:02:14.642
首单增加但没有二次采购，应接续常购清单、补货提醒或第二

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00:02:14.642 --> 00:02:20.592
阶段权益；老客反感新人优惠时，分别设计存量客户权益，避免

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00:02:20.592 --> 00:02:22.142
破坏长期关系。