WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:07.612
讨论“业务员口头承诺优惠与商城领券不一致，

2
00:00:07.738 --> 00:00:13.512
怎样在客户付款前统一”时，先解决“销售口头减价叠加平台券

3
00:00:13.512 --> 00:00:14.625
造成争议”。

4
00:00:14.950 --> 00:00:20.650
优惠券要服务于清晰目标：新客首单、沉默客户激活、跨品类

5
00:00:20.650 --> 00:00:23.750
试购、服务补偿或第二次订货。

6
00:00:24.075 --> 00:00:29.125
若不区分客户阶段，预算容易补贴本来就会发生的订单。

7
00:00:30.167 --> 00:00:36.292
在PC管理端设置发放对象、适用商品、使用门槛、有效期、

8
00:00:36.292 --> 00:00:42.529
数量和叠加限制，可结合优惠券使用指南：创建、发放、领取与

9
00:00:42.529 --> 00:00:48.854
下单核对、销售报价单制作：商品选取、报价录入与清单导入、

10
00:00:48.854 --> 00:00:50.942
订单改价与价格记忆：

11
00:00:51.079 --> 00:00:54.467
本单生效还是保存指定价逐项验证。

12
00:00:54.792 --> 00:01:00.917
协议商品、高成本商品或特殊报价可排除；补偿券不能替代依法

13
00:01:00.917 --> 00:01:03.579
或依约应办理的退款和售后。

14
00:01:04.600 --> 00:01:10.288
业务按“核对承诺、查活动规则、确认最终报价、客户试算、

15
00:01:10.288 --> 00:01:12.212
登记成交依据”执行。

16
00:01:12.538 --> 00:01:16.075
客户在手机商城领券、选品并下单，

17
00:01:16.188 --> 00:01:22.062
业务员代客处理时先核对商城可见规则，避免口头承诺再叠加

18
00:01:22.062 --> 00:01:23.188
平台优惠。

19
00:01:23.500 --> 00:01:29.662
上线前用目标客户和非目标客户分别试单，验证可领、可用与

20
00:01:29.662 --> 00:01:30.950
不可用边界。

21
00:01:31.967 --> 00:01:38.054
从领券、使用、付款、履约、退货和后续复购核对效果；达到

22
00:01:38.054 --> 00:01:42.704
门槛后大量退货的订单不能继续按原成交额评价。

23
00:01:43.029 --> 00:01:49.067
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

24
00:01:49.067 --> 00:01:54.504
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。。

25
00:01:54.829 --> 00:02:00.942
临近到期仍未下单时，先确认缺货、价格、授信或操作障碍再

26
00:02:00.942 --> 00:02:01.679
跟进。

27
00:02:02.700 --> 00:02:07.875
围绕登记成交依据比较发券组与相似未发券客户的变化。

28
00:02:08.200 --> 00:02:14.025
首单增加但没有二次采购，应接续常购清单、补货提醒或第二

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00:02:14.025 --> 00:02:19.975
阶段权益；老客反感新人优惠时，分别设计存量客户权益，避免

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00:02:19.975 --> 00:02:21.525
破坏长期关系。