WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.800
重点客户需要专属货盘和售后，怎样衡量专属经营是否值得

2
00:00:08.800 --> 00:00:13.988
持续”首先要解决“定制服务投入很大但收益没有单独复盘”。

3
00:00:14.312 --> 00:00:19.888
客户价格不能只按单次采购额决定，还要结合品类利润、付款

4
00:00:19.888 --> 00:00:25.012
方式、账期、拆零、急送、多地址和售后投入。

5
00:00:25.325 --> 00:00:30.975
大单客户若长期占款或服务成本高，未必是高价值客户。

6
00:00:32.000 --> 00:00:37.938
在PC管理端维护客户类型、等级价、客户指定价、促销价、

7
00:00:37.975 --> 00:00:44.238
授信与结算条件，可结合商品可见范围与订货限制：客户屏蔽、

8
00:00:44.238 --> 00:00:50.262
可见设置与授权检查、客户价格设置：类型价、指定价与成交价

9
00:00:50.262 --> 00:00:52.412
核对、客户服务记录：

10
00:00:52.525 --> 00:00:55.550
登记服务内容与后续跟进核对。

11
00:00:55.862 --> 00:01:00.275
按系统实际价格优先级验证代表商品与客户；

12
00:01:00.425 --> 00:01:06.500
特殊价格写清生效时间、适用商品和结束条件，避免永久低价。

13
00:01:07.533 --> 00:01:13.333
按“限定货盘、维护专属价格、记录服务、查客户利润欠款、

14
00:01:13.333 --> 00:01:14.846
调整合作”推进。

15
00:01:15.171 --> 00:01:21.158
客户先用试单证明真实采购结构、付款和履约要求，再决定长期

16
00:01:21.158 --> 00:01:21.908
政策。

17
00:01:22.233 --> 00:01:28.008
手机商城显示的可购商品和价格要与销售报价一致，超出政策的

18
00:01:28.008 --> 00:01:31.583
要求进入审批，不由业务员口头承诺。

19
00:01:32.633 --> 00:01:38.533
调价时区分已确认报价、未审核订单、已出库商品和新订单；

20
00:01:38.658 --> 00:01:41.146
退货仍按原交易事实处理。

21
00:01:41.471 --> 00:01:47.508
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

22
00:01:47.508 --> 00:01:52.946
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。。

23
00:01:53.271 --> 00:01:59.646
客户只比较单品价时，可结合整单组合、配送、账期和售后说明

24
00:01:59.646 --> 00:02:00.921
总采购成本。

25
00:02:01.967 --> 00:02:08.104
围绕调整合作持续查看净成交、毛利、回款、服务次数、退货和

26
00:02:08.104 --> 00:02:08.829
复购。

27
00:02:09.154 --> 00:02:14.692
承诺量没有兑现或长期低价无合理贡献时，按约定恢复常规

28
00:02:14.692 --> 00:02:20.492
政策；现款客户若降低资金占用，可与月结客户采用不同交易

29
00:02:20.492 --> 00:02:21.267
条件。