WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.850
讨论“客户余额不足又不愿追加整笔充值，怎样通过组合付款

2
00:00:08.850 --> 00:00:13.875
接住订单”时，先解决“剩余余额卡住客户一整张订单”。

3
00:00:14.200 --> 00:00:19.438
充值款、可用余额、返点、积分和优惠券含义不同：

4
00:00:19.550 --> 00:00:25.350
现金余额对应后续供货责任，积分和券属于营销权益，不能全部

5
00:00:25.350 --> 00:00:27.325
当成已经实现的利润。

6
00:00:28.367 --> 00:00:34.454
在PC管理端设置充值、余额、积分、返点和优惠券的取得、

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00:00:34.454 --> 00:00:39.179
使用、期限与叠加条件，可结合订单组合收款：

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00:00:39.292 --> 00:00:45.092
多种支付方式与剩余待付核对、预存款充值与订货抵扣：充值

9
00:00:45.092 --> 00:00:51.117
结果和余额核对、订单付款指南：选择支付方式与核对收款结果

10
00:00:51.117 --> 00:00:51.867
核对。

11
00:00:52.179 --> 00:00:58.142
规则上线前分别试算余额足够、余额不足、组合付款、退款和

12
00:00:58.142 --> 00:01:02.754
到期后的场景，确认客户与财务看到同一口径。

13
00:01:03.767 --> 00:01:09.104
业务按“确认待付额、选择余额、补付差额、审核收款、

14
00:01:09.117 --> 00:01:10.379
核余款”推进。

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00:01:10.704 --> 00:01:14.417
客户在手机商城下单前看到可用权益，

16
00:01:14.529 --> 00:01:20.017
余额不足时按系统支持方式补足差额；推广佣金转为订货余额

17
00:01:20.017 --> 00:01:25.679
时，保留收益来源与抵扣订单两类流水，避免重复记成现金

18
00:01:25.679 --> 00:01:26.479
充值。

19
00:01:27.533 --> 00:01:33.633
订单取消、退货、积分兑换或活动结束时，回到原订单和权益

20
00:01:33.633 --> 00:01:34.758
流水调整。

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00:01:35.083 --> 00:01:41.121
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

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00:01:41.121 --> 00:01:46.558
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。。

23
00:01:46.883 --> 00:01:52.771
活动结束不等于已取得余额失效，具体有效规则以系统配置、

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00:01:52.771 --> 00:01:55.346
客户约定和适用规定为准。

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00:01:56.367 --> 00:02:02.492
以新增现金、待履约余额、权益使用率、复购、退款和叠加后

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00:02:02.492 --> 00:02:04.179
毛利核对核余款。

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00:02:04.492 --> 00:02:09.879
积分活跃但采购不增长时，调整奖励商品或获取规则；

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00:02:10.017 --> 00:02:14.567
多种权益叠加过度时，收紧优先级和适用范围。