WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.888
讨论“积分礼品吸引力不足，怎样结合客户采购习惯调整兑换

2
00:00:08.888 --> 00:00:13.412
货盘”时，先解决“积分堆积但客户没有兑换意愿”。

3
00:00:13.738 --> 00:00:18.975
充值款、可用余额、返点、积分和优惠券含义不同：

4
00:00:19.088 --> 00:00:24.888
现金余额对应后续供货责任，积分和券属于营销权益，不能全部

5
00:00:24.888 --> 00:00:26.862
当成已经实现的利润。

6
00:00:27.900 --> 00:00:33.762
在PC管理端设置充值、余额、积分、返点和优惠券的取得、

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00:00:33.762 --> 00:00:40.125
使用、期限与叠加条件，可结合积分商品设置：兑换条件、商品

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00:00:40.125 --> 00:00:46.038
状态与展示检查、客户积分兑换：选择商品、提交兑换与扣分

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00:00:46.038 --> 00:00:51.812
核对、客户积分差异：规则、流水与调整记录核查核对。

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00:00:52.138 --> 00:00:58.100
规则上线前分别试算余额足够、余额不足、组合付款、退款和

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00:00:58.100 --> 00:01:02.712
到期后的场景，确认客户与财务看到同一口径。

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00:01:03.733 --> 00:01:09.408
业务按“查看积分与兑换、收客户反馈、选择礼品、核库存与

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00:01:09.408 --> 00:01:12.333
成本、观察兑换和订货”推进。

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00:01:12.658 --> 00:01:16.371
客户在手机商城下单前看到可用权益，

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00:01:16.483 --> 00:01:21.971
余额不足时按系统支持方式补足差额；推广佣金转为订货余额

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00:01:21.971 --> 00:01:27.633
时，保留收益来源与抵扣订单两类流水，避免重复记成现金

17
00:01:27.633 --> 00:01:28.433
充值。

18
00:01:29.467 --> 00:01:35.567
订单取消、退货、积分兑换或活动结束时，回到原订单和权益

19
00:01:35.567 --> 00:01:36.692
流水调整。

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00:01:37.017 --> 00:01:43.054
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

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00:01:43.054 --> 00:01:48.492
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。。

22
00:01:48.817 --> 00:01:54.704
活动结束不等于已取得余额失效，具体有效规则以系统配置、

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00:01:54.704 --> 00:01:57.279
客户约定和适用规定为准。

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00:01:58.300 --> 00:02:04.175
以新增现金、待履约余额、权益使用率、复购、退款和叠加后

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00:02:04.175 --> 00:02:06.788
毛利核对观察兑换和订货。

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00:02:07.112 --> 00:02:12.500
积分活跃但采购不增长时，调整奖励商品或获取规则；

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00:02:12.638 --> 00:02:17.188
多种权益叠加过度时，收紧优先级和适用范围。