WEBVTT

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00:00:03.500 --> 00:00:09.175
讨论“充值优惠到期前客户仍有余额，怎样让活动结束与后续

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00:00:09.175 --> 00:00:14.525
抵款各自清楚”时，先解决“活动结束被误解成原余额失效”。

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00:00:14.850 --> 00:00:20.088
充值款、可用余额、返点、积分和优惠券含义不同：

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00:00:20.200 --> 00:00:26.000
现金余额对应后续供货责任，积分和券属于营销权益，不能全部

5
00:00:26.000 --> 00:00:27.975
当成已经实现的利润。

6
00:00:29.000 --> 00:00:35.088
在PC管理端设置充值、余额、积分、返点和优惠券的取得、

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00:00:35.088 --> 00:00:41.238
使用、期限与叠加条件，可结合预存款充值方案：设置充值额与

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00:00:41.238 --> 00:00:47.212
应付额并核对到账、客户预存款与返款余额：变动查询和资金

9
00:00:47.212 --> 00:00:53.012
核对、预存款充值与订货抵扣：充值结果和余额核对核对。

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00:00:53.325 --> 00:00:59.288
规则上线前分别试算余额足够、余额不足、组合付款、退款和

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00:00:59.288 --> 00:01:03.900
到期后的场景，确认客户与财务看到同一口径。

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00:01:04.933 --> 00:01:10.508
业务按“停止新充值方案、说明原余额、核对后续抵款、处理

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00:01:10.508 --> 00:01:12.883
查询退款、核余额”推进。

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00:01:13.208 --> 00:01:16.921
客户在手机商城下单前看到可用权益，

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00:01:17.033 --> 00:01:22.521
余额不足时按系统支持方式补足差额；推广佣金转为订货余额

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00:01:22.521 --> 00:01:28.183
时，保留收益来源与抵扣订单两类流水，避免重复记成现金

17
00:01:28.183 --> 00:01:28.983
充值。

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00:01:30.033 --> 00:01:36.133
订单取消、退货、积分兑换或活动结束时，回到原订单和权益

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00:01:36.133 --> 00:01:37.258
流水调整。

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00:01:37.583 --> 00:01:43.621
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

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00:01:43.621 --> 00:01:49.058
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。。

22
00:01:49.383 --> 00:01:55.271
活动结束不等于已取得余额失效，具体有效规则以系统配置、

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00:01:55.271 --> 00:01:57.846
客户约定和适用规定为准。

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00:01:58.867 --> 00:02:04.979
以新增现金、待履约余额、权益使用率、复购、退款和叠加后

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00:02:04.979 --> 00:02:06.642
毛利核对核余额。

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00:02:06.967 --> 00:02:12.354
积分活跃但采购不增长时，调整奖励商品或获取规则；

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00:02:12.492 --> 00:02:17.042
多种权益叠加过度时，收紧优先级和适用范围。