WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.225
补到货以后没有接续联系，客户已经形成替代习惯。

2
00:00:08.550 --> 00:00:14.438
按“查缺货需求、确认到货、定向通知、安排订单、复核重复

3
00:00:14.438 --> 00:00:15.525
采购”推进。

4
00:00:15.850 --> 00:00:21.712
对高价值且原因可解决的客户，准备替代商品、到货通知、小额

5
00:00:21.712 --> 00:00:24.825
试购、履约承诺或合理账期；

6
00:00:24.950 --> 00:00:30.600
客户在手机商城看到可售货盘并完成新订单，员工接续处理

7
00:00:30.600 --> 00:00:31.338
异常。

8
00:00:32.367 --> 00:00:37.979
围绕“客户因缺货改向别家采购，怎样从补货到再次成交修复

9
00:00:37.979 --> 00:00:43.629
供货信任”，验收至少保留一张正常单、一张异常单及相关操作

10
00:00:43.629 --> 00:00:44.392
结果。

11
00:00:44.717 --> 00:00:50.567
客户或合作方能理解自己的商品、数量、价格、交付和款项；

12
00:00:50.717 --> 00:00:55.667
内部人员能从汇总追到原单；变更与例外有原因、责任人和

13
00:00:55.667 --> 00:00:56.429
时间；

14
00:00:56.542 --> 00:01:01.942
管理层能用效率、成本、毛利、回款或复购判断价值。

15
00:01:02.267 --> 00:01:08.142
若仍需原负责人依靠聊天记录现场解释，就继续补资料和流程。

16
00:01:09.167 --> 00:01:15.442
云上订货用于连接客户、商品、价格、订单、采购或库存、

17
00:01:15.442 --> 00:01:20.892
履约、售后与资金记录，帮助各岗位基于同一事实协作。

18
00:01:21.217 --> 00:01:27.279
系统不会自动判断客户信用、商品适用性、合同、税务或法律

19
00:01:27.279 --> 00:01:32.467
结论，也不会代替企业承担质量、交付和资金责任。

20
00:01:32.792 --> 00:01:39.104
涉及重大授信、跨主体资金、分账、开票或合规安排时，应保留

21
00:01:39.104 --> 00:01:43.704
负责人审批及必要的合同、财税或专业意见。

22
00:01:44.029 --> 00:01:50.042
最后以“完成复核重复采购，并能从客户、商品、活动、订单、

23
00:01:50.042 --> 00:01:55.904
履约或权益记录核对实际结果”作为验收结果，并回到客户、

24
00:01:55.904 --> 00:01:58.904
订单、履约和资金记录复核。