WEBVTT

1
00:00:03.500 --> 00:00:08.850
搜索很多但购买少的商品，怎样区分找不到、买不起和不适用”

2
00:00:08.850 --> 00:00:13.875
首先要解决“单看热搜就大量采购，结果商品不成交”。

3
00:00:14.188 --> 00:00:19.738
后台页面能打开不代表客户愿意自主订货，要从进入商城、

4
00:00:19.738 --> 00:00:26.088
搜索、浏览、理解规格、确认价格、加入购物车到提交订单逐步

5
00:00:26.088 --> 00:00:27.200
检查阻力。

6
00:00:28.233 --> 00:00:34.058
在PC管理端完善商品名称、客户常用别名、分类、图片、

7
00:00:34.058 --> 00:00:40.096
规格、单位、资料、客户可见范围、库存与价格，可结合搜索

8
00:00:40.096 --> 00:00:45.833
热词分析：查询搜索人数、点击率和无结果次数、商品浏览

9
00:00:45.833 --> 00:00:51.996
分析：查看浏览时间、时长和明细、客户价格设置：类型价、

10
00:00:51.996 --> 00:00:54.683
指定价与成交价核对核对。

11
00:00:54.996 --> 00:01:01.033
客户常用俗称应能接到正确商品，图片相似的规格要用清楚参数

12
00:01:01.033 --> 00:01:01.746
区分。

13
00:01:02.800 --> 00:01:08.225
业务按“查看热词点击、对照商品浏览、核价格可见、询问

14
00:01:08.225 --> 00:01:10.575
需求、验证成交”推进。

15
00:01:10.900 --> 00:01:16.888
客户优先在手机商城搜索和下单，运营从搜索、浏览、询盘和

16
00:01:16.888 --> 00:01:22.925
订单结果发现断点；需要资料内部确认的客户，可下载说明并由

17
00:01:22.925 --> 00:01:26.300
销售接续正式报价，避免重复沟通。

18
00:01:27.333 --> 00:01:33.421
缺货商品、低收益主推位、规格误选、无结果搜索和人工代下单

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00:01:33.421 --> 00:01:34.458
分别记录。

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00:01:34.783 --> 00:01:40.821
业务边界是：流程中的对象选择、经营判断、预算比较和活动

21
00:01:40.821 --> 00:01:46.258
复盘由人员组织；仅把所列系统功能作为记录及执行依据。。

22
00:01:46.583 --> 00:01:52.383
浏览量与搜索量只能说明关注，不能直接作为采购或备货依据，

23
00:01:52.383 --> 00:01:55.083
仍需结合成交和询盘质量。

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00:01:56.133 --> 00:02:01.483
围绕验证成交核对搜索成功率、商品页到下单转化、自主

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00:02:01.483 --> 00:02:05.108
下单率、退单、毛利和客服咨询。

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00:02:05.433 --> 00:02:11.283
高流量低收益商品调整展示与价格，常购缺货商品提供替代或

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00:02:11.283 --> 00:02:15.608
补货信息，把有效优化持续复制到同类商品。