020年由于在年关之际疫情的爆发，让国内广大人民群众感到人生安全，人人自危。为了能够更好的进行疫情管控，大量的封锁、隔离同时也打断了企业的经营规划。在此之际，摆在快消企业面前的几座大山，更需要考虑的是如何减少损失？如何生存？如何在混乱中启发？
因疫情造成的局面
礼品市场错失销售旺季
2020年春节期间，很多主打春节礼品产品的经销商年前大量备货，却因春节全国封禁而面临大量库存滞销。经销商面对库存积冗忧心忡忡。对于身处快消行业的同行来说错过春节，相当于错过了旺季商机，而年后大量库存将直接面临较大风险和损失。
中小企业难支撑
新型冠状病毒肺炎疫情的经济效应正在显现。对许多中小企业而言，走过了颗粒无收的2019年，但还勉强活了下来。可突如其来的疫情再次让其深陷水深火热，摆在面前高昂的租金和人力成本让不少中小企业主一筹莫展。
“去年比较困难，没赚到什么钱，现在账上只剩下3个月支出了。”这位广东中小企业老板的焦虑，今年的愿望不是赚钱，而是能活下去。不知也是不少中小企业主的心声。
疫情之下的机遇
企业的全渠道建设迫在眉睫
塞翁失马，焉知非福。往往一次大的灾难会给行业形成危机的同时，也是产业进步的契机！
03年非典就是个例子。由于人们不便出门购物选择网上购物的契机，在不经意间推动了中国初生代电子商务的进步，这也使得阿里从一个襁褓婴儿长成如今中国互联网企业的巨头。同理，在此次新型疫情之下，在企业没办法取得什么实质性进展的当下，是否会成为加速快消企业全渠道模式构建的契机？
为什么阿里巴巴可以在疫情极其严峻的时刻把各类物资无压力地运送到各个需要的地方？为什么大多数快消企业却不能在疫情有了重大缓解的当下配送出人民赖以生活下去的刚需物资？这就是全渠道建设的差距！
2020年的疫情给快消企业敲响了警钟！疫情期间，线上销售突增便能从中看出端倪。但快消行业想要把这次疫情带来线上趋势，转化成一次拓展线上渠道的机遇，就必须做好企业资源的线上转移，认真地向线上线下全渠道发展。
疫情给快消品企业带来的6大变化
1、消费者的消费习惯和行为发生改变
在提高对健康认知的同时推动了线上购物。经过此次疫情，由于人们对健康问题开始重视，进而对大健康类产品需求也变大，而大健康类产品也将迎来一波全新趋势。而在购物方面，线下门店消费仍旧，但线上消费已不只是年轻人的选择，很多60/70后也开始加入线上购物的潮流中。
2、企业行业洗牌
对于本来就产能过剩快消品行业，此次乡村封路、社区封闭、终端关门等措施无异于雪上加霜，终端产品积压不动销导致大部分企业没有销售收入来源，必将会面临资金断流、原材料缺失、生产停止恶性局面，凡是品牌没有拉动力、渠道没有利润推动力、团队成员服务无执行力企业必然要被行业淘汰。
3、加快企业品类细分升级。
当前快消品市场个性化消费已是主要表现特征，疫情之后消费者更加关注大健康类产品，不同的消费能力，就表现出不同的差异化和个性化需求。凡是能满足不同阶层消费者高品质需求，不管是高端产品还是网红产品都能吸引一批忠实消费者，成为行业小众品牌。
4、加快企业品牌推广方式调整
疫情之下，快消行业推广方式将更多依赖新兴传播平台并借助5G，线上订货平台、小程序链接、短视频、社群等线上工具帮助企业锁定特定顾客，提升信息传递的准确度，迅速攻占消费群体，成为企业忠诚用户。
5、加快企业全渠道进阶
目前中国快消品市场分销渠道多元化、终端渠道多元化特点已非常明显，这就要求企业要根据自身发展需求快速完善渠道布局并根据不同渠道特性提供精准化服务。通过专业的打造自身专属线上平台，通过引流营销完成自我运营。同时紧抓传统渠道，做到双管齐下。企业发挥自身独特区位、品牌优势、实现产品销售，从激烈市场竞争中独辟蹊径实现突围。
6、加快企业管理模式变革和管理效率提升
随着科技的进步，互联网的深入，人们越来越注重效率，疫情之后企业不管是在终端订单收取、货款回收、货物配送、营销推广方式等方面，还是业务团队日常销售动作管理，更需要借助现代化智能工具系统，进而提升企业工作效率，革新工作方式。
那么在现在疫情稳定期，快消企业如何构建行业全渠道？如何规划接下来营销方式呢？
对于零售商，现在大部分企业门店已经开门营业，生意逐步恢复正轨，但由于疫情没有完全过去，在21天效应影响下，消费者已经逐渐形成了线上下单的习惯，而全渠道下单也或将成为未来广大消费者的生活方式。所以零售商应该立体化、多元化、网络化布局。
那么，想要进行多元化、网络化布局，首先就是搭建平台。而围绕顾客数据来做平台才是重中之重。
通过这次疫情不难看出，很多企业一直以来不太注重线上平台搭建，以至于面对疫情的突袭，显得措手不及。在以前更多的是用户触点式布局，而在平台个性化运营方面触及较少。所以在接下来，应将重点放在建立平台上，将企业的CRM和顾客数据库联系起来，做好全域数据尤其是匿名的潜客的数据的抓取。只有做好用户的分析，再根据不同触点提供个性化的服务，才能及时的满足客户的需求。
说完搭建平台，其次就是引流。其中有效建立私域，同时将公域流量引入门店，把新增的私域流量落实到门店中来成为零售商的重点。重视线上私域流量向线下门店的引流。
疫情期间严重期间，一般都是通过线上直播、内容、社交等方式沉淀的客户资源。而今疫情稳定，可以通过一些活动和卡券来驱动导入到线下门店结算，将平台流量最终导入门店。同时想办法将报复性消费所带来的新增的公域流量截流到门店，从远场到近场精准截流，并进行客户画像的分析，重点把客户变成会员，再通过互动和权益的发放来刺激客户消费。
再来就是强化运营。将精准打击和长期运营结合起来，将人货场升级到链接、内容和场景的创新，围绕人的行为和需求进行智能分析，识别顾客和精准导入。采用跨界合作和新场景的打造刺激消费者的需求，再通过品牌管理、渠道管理来增加新内容与消费者进行互动。
而对于经销商们来说，现阶段应该在稳定常规渠道销售正常化同时，积极尝试联络本地化的线上流量，拓展新渠道。同时，对库存进行科学管理，在资金充沛的前提下，要快速做好品牌品类端的布局。
在渠道拓展上，除了线下走访客户维系客情、拓展客户外，经销商们可以依赖B2B订货平台。一般来说在快消品的流通中，通常涉及物流、资金流和信息流等环节，而好的B2B平台正好具备完备的SaaS系统，能够对仓储、订单、物流各个环节进行数字化风控保障。进而快速建立互联网批发电商渠道。
利用B2B订货系统平台的优势大致可分为3个层面
业务方面，传统模式下，业务员通常需要上门跑单，其最大的弊端在于效率。往往一单业务需要一而再再而三的登门。而在客户订货后，还需针对订单商品数量、报价进行反复核对确认，若款项无法核对及时，意味着无法及时发货。一旦逾期发货，不仅失去生意，更重要的是失去信义，降低客户体验感的同时连带客户流失的风险。而通过B2B订货平台，客户通过客户端货电脑端直接下单，业务员只需确认客户所需数量和商品种类，此一来业务员从相对一对一的情况，转变成同时一对多，提高业务员效率。而系统自动生成对应的库存数据、资金报表和销售报表，业务员无需反复沟通确认商品数量和价格，财务人员也无需再重复录入单据和统计报表款项。在，更重要的是提高了客户的合作体验。
仓储方面，在传统模式下，对于库存信息时常认知失真，客户下单时，不清楚具体库存数量，或者由于沟通或协调问题，没有及时给客户发货，让客户损失生意机会，客户会因此放弃合作，从而导致客户流失。而通过B2B订货平台，多终端数据实时同步，可以随时随地录入和查询商品的库存和价格等数据，保证仓库数据精准。业务员可查询实时的商品库存和价格，并及时为客户报价下单，提升工作效率。
采购方面，过去的采购中，采购行为更多的往往是凭借采购员的经验使然，过于主观决策。其次就是不规范且不透明，在采购过程中可操作性过大，在效率不高同时采购管理成本居高不下。第三就是采购信息不对称，风险认知难。采、供双方信息不对称，供应商不能实时的获取信息，缺少采购流程实时的全程业务跟踪，无法及时应对意外变化。而通过B2B平台采购，不仅能够快速做出反应，一目了然实时跟踪，并且在采购中，后台生产的采购记录，还能作为以销定采的评估判断依据。让采购更具备科学性、合理性。从而减少不必要的成本开支。
此外，一般来说B2B订货平台均带有营销工具，通过系统营销工具可进一步提升业绩。同时经销商们可借助小程序，朋友圈，微信群，企业微信，直播等新兴的工具，进一步拓展线上沟通的渠道。譬如策划一场线上订货直播会活动，直接线上下单，既省费用，又能够抢占时机。在此基础之上，重新对品类做布局。譬如大健康类领域，相信经过此次疫情的洗礼，人们对身体健康的重视会远超预期，在未来大健康类领域或许会成为下一个引爆点。
快消厂商方面，在稳定住线下供应业务的同时，积极打通线上业务，由单一的线上或单一的线下模式，逐步进阶为线上线下交易一体化。构建数字化供应链将业务转移线上，在F2B2b模式下，打通与经销商、代理商等中层机构的联系，增强对广大客户的统管能力。通过掌控各个环节，实现供应链线上化、体系化、平台化，进而驱动数字化智能经营。
