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云上订货,用互联网工具加速企业转型
李小园

如果在百度上搜“企业转型”或许你会看到下面这段文案: 

传统企业不转型是等死,转错了就是找死。


虽然有些耸人听闻,但这也验证了这个时代的商业焦虑——新的概念、新的技术、新的商业模式,信息不对称正在消减,变得越来越年轻的消费者越来越难讨好了。

转型这个话题太大,每个企业有各自的优劣势,企业所处的行业发展状况也各不相同,云上订货是系统工具,是互联网产品,我们无法决定企业的转型方向,但希望可以基于我们的产品,为企业提供一些内部优化调整和业务转变的契机。



我们就来聊聊工具这件事。

 

对于个人来说,用好工具可以提升个人的效率和工作效果,比如Excel可以同时处理上千上万条数据,比如微信、QQ等通讯工具。还有邮件APP可以随时处理信息,云端文档可以让办公室与家中文档保持同步,随时编辑。

而对于一个企业来说,一个好系统工具可以提升一群人的工作效率,从长远看来更是缩减企业成本。

比如产品开发部门,是按照产品需求以项目制进行,需要用在线工具同步原型、项目管理工具,一人一个账号远程同步,提升内外部沟通协作的效率。

而运营部门则会用到更多实用小工具,云端协作文档可以完成多人同时编辑,数据收集和数据分析工具则可以直观地展示产品运营状况,还有很多在线小工具可以推动运营想法快速落地、快速试错。


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互联网公司常用效率工具


云上订货定位为“渠道订货系统”,但其实是兼顾有“业务协作+云端同步+数据分析”的功能。品牌商搭建自己的订货系统后可根据自己的需求定义业务协作流程,让企业可以围绕客户和渠道订单提高内外部业务协作的效率。

我们并不能决定企业的转型方向,但我们可以为企业转型提供便利,让渠道转型这件事变得更加便利。



解决公司内的业务沟通和业务协作问题,也就是消减企业内部信息的不对称性,让不同部门的员工能高效完成自己的工作。

庞大的企业机器需要精细的分工,一个订单从创建到完成的所有环节,需要3~4个部门之间的合作才能完成,要打好几通电话,或者发送好几次表格才能完成。

试想一个企业如果还在用一个个孤立的电子文档记录业务信息,不同的人编辑好后再通过微信QQ进行远程传送,不仅效率低,还很容易出现错误。

在云上订货系统中,针对同一个订单不同部门的人都可以实时查看订单状态,并进行不同权限级别的操作:

  • 销售业务员可以创建订单、跟进订单

  • 订单审核员可以查看订单、审核订单

  • 仓库管理员收到发货指令直接打包发货

  • 财务人员收到款项后可以核对收款

  • ……

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我们并没有改变企业的业务流程,只是将原先的操作放入系统,让流程、操作、状态、分工都可视化,并优化了整个流程,将原先繁杂的沟通去掉,最大程度避免人为错误。

很多客户误会云上订货是一个ERP,或者认为有了ERP就可以不用订货系统了。但其实很多ERP只适合在公司内部使用,完成内部信息同步。而且ERP非常繁琐,使用起来学习成本非常高。

更重要的是ERP无法向外连接到客户那一端,也就是进销售行业务处理。



企业与客户、与渠道之间的沟通,可以更快、更简单、更有效率

如何将最新的产品信息、促销政策(用最快、最准确、最简便的方法)传达给每一个客户?

大部分企业可能采用电话、微信QQ、邮件通知,或者让业务员线下拜访,但容易传达不到位(可能因为人为疏漏,或形式不够直观)。

而且传统的沟通方式无法在一次沟通中承载太多信息(包括产品信息、库存信息、订单信息、物流信息……),况且每个客户想要了解的信息也有所不同。

但以上这些问题都可以通过系统工具的方式进行解决:

 

客户在系统商城可以非常直观地查看到自己所需要的产品信息,还可以自己下单,那么企业不就可以节省很多操作成本。

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客户下单后直接到达后台,订单数据汇入系统的信息流当中,以一个个订单去驱动业务部门(开单)、仓库部门(发货)、财务部门(收款)的日常运转,将企业的内外部进行全面打通。 

而且在这个过程中,客户有任何需求(比如发货要求、包装要求等),都可以在订单中进行备注留言,工作人员就可以实时查看。



将订单数据、商品数据沉淀下来,就可以进行分析了。

过去订单数据都必须通过一张张纸质单据进行定期汇总,分析的维度比较少,分析粒度太粗,也不够实时,所以很多关键信息就流失了(比如客户下单时间精确时间,配送区域等)。

对于系统来说,每一个字段都是可以进行数据挖掘,通过对比参照的组合后通过不同的图表展示出来,以供企业查看和决策:

  • 哪个客户订货量最高是优质客户?

  • 哪个商品销量最好,客单价最好?这代表着市场的最直观反馈

  • 哪个业务员的业绩最好,谁该奖励谁该激励?

  • ……


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效率工具就像马车上的轮子,工厂里的蒸汽机,可以带来效率的明显提升为,从而带来效益的提升,让企业可以在未来处于竞争的相对优势地位。

过去这样的系统需要几十上百万的定制开发费用,受益于技术的发展,我们将大部分企业的共同流程、共同需求标准化以后,就可以极大地降低成本,服务于更多有转型需求的企业。

云上订货希望能够以最低的成本帮企业提升内外部的效率,让企业能够节省下更多的时间和人力,去践行企业转型的各种想法,并且在这个过程中,能为企业带去更多互联网的工具、思维和观点,与企业客户共同成长。


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