帮助中心

快速找到您需要的操作指南

1629+ 知识点
7 功能模块
24h AI在线

按模块浏览

按产品线进入功能模块

帮助中心将按完整功能点和模块继续深化,每个详情页都沉淀适用角色、前置条件、操作流程、检查点和异常排查,后续可直接作为知识库和用户操作手册的基础内容。

搜索全部帮助
22 个模块 · 重点 后台管理端

云上订货的后台管理端,是客户、商品、价格、订单、库存、配送、财务、营销、权限和 AI 分析的主要配置与运营入口。

经营概况与首页看板、客户档案、客户等级与业务员归属、商品档案、分类、规格与上下架、客户价格、等级价格与促销价格、销售订单审核、发货、退货与状态流转
5 个模块 PC商城和手机端商城装修端

PC商城和手机端商城装修端 用于装修 PC 商城、手机端商城、小程序商城和 TV 展示页,包含模板、楼层、图片、商品组件、导航、页头页脚和行业模板。

PC商城模板、页头和页脚装修、手机端和小程序商城楼层装修、楼层内容、图片、热点和商品数据源
6 个模块 手机管理端

业务员、仓库、配送和管理人员在手机端处理订单、客户、库存、采购、财务、配送和 AI 分析的移动办公入口。

手机管理端经营看板和 AI 分析、手机端订单处理、代客下单和扫码发货、手机端客户、客情、商机和跟进
4 个模块 手机订货端

客户在手机端浏览商品、加入购物车、提交订单、支付、查看订单和申请退货的订货入口。

手机订货端首页、分类和商品浏览、购物车、批量下单和提交订单、订单列表、订单支付和订单消息
4 个模块 PC商城

客户在 PC 端浏览商品、批量下单、支付、查看订单、发票、退货和账户信息的商城入口。

PC商城首页、商品列表和商品详情、PC商城购物车、订单确认和支付、PC商城订单、退货和发票
5 个模块 开放平台

开放平台 面向 ERP、WMS、财务系统和第三方平台对接,包含客户、商品、订单、库存、仓库、收款和 OAuth 授权相关接口能力。

开放平台授权、OAuth 客户端和接口鉴权、客户、商品、价格和库存同步、销售订单、退货和订单状态接口
3 个模块 账号中心

账号中心 用于登录、注册、企业认证、实名认证、绑定企业、找回密码和账号安全管理。

账号登录、注册和企业绑定、实名认证、企业认证和店铺开通、找回密码、修改密码和账号安全

帮助中心使用指南

云上订货帮助中心提供 1585+ 个操作知识点,覆盖订货端、管理端、商城装修、AI智能和账号中心全部模块。

适合谁使用

  • 订货客户:需要了解如何浏览商品、加入购物车、提交订单、支付和申请退货。
  • 业务员:需要掌握代客下单、客户跟进、价格查询、库存查看和订单处理。
  • 仓库人员:需要学习拣货、发货、入库、调拨、盘点和库存管理。
  • 财务人员:需要熟悉收款、应收、对账、发票和财务审核流程。
  • 运营负责人:需要了解商城装修、促销活动、客户管理、数据分析。
  • 管理员:需要配置权限、参数、审批规则和系统对接。

使用前准备

  • 确认您的账号角色和权限范围。
  • 了解您需要操作的具体业务场景。
  • 准备好相关业务数据(客户、商品、订单等)。
  • 确保浏览器或手机端网络正常。

常见误区

  • 只看标题不看正文:帮助详情页包含完整操作步骤和前置条件,跳过正文可能导致配置不完整。
  • 忽略适用角色:每个帮助页都标注了适用角色,非对应角色可能无权限或流程不匹配。
  • 不看前置条件:某些操作需要先完成其他配置,忽略前置条件可能导致功能不可用。
  • 不看影响范围:修改配置可能影响订单、库存、财务流程,建议先了解影响范围再操作。
  • 不看检查点:操作后应按检查点验证结果,避免问题未及时发现。

推荐下一步

  • 根据您的角色,从按模块浏览按产品线进入找到相关分类。
  • 使用搜索功能输入关键词快速定位帮助页。
  • 遇到操作疑问时,可使用AI助手获取即时解答。
  • 操作前先阅读详情页的适用场景前置条件
  • 操作后按检查点验证配置是否生效。