定制商品下单流程与参数输入
用于客户在订货端选购定制商品时输入定制参数（尺寸、度数、材质等），系统自动计算价格并生成临时规格。下单后临时规格自动确认为正式规格，未下单的临时规格7天后过期。 软装窗帘客户下单流程：客户在订货端选择窗帘商品→弹出定制参数界面→输入宽度3米、高度2.5米→选择面料类型（棉麻）→选择轨道款式（直轨）→系统自动计算价格405元→加入购物车→确认订单→支付→后台收到订单包含定制参数。 建议用客户账号在订货端完整走一遍定制下单流程：选商品、填参数、看价格、加购物车、下单支付。验证每个环节是否正常，发现问题及时反馈排查。
界面截图与操作演示
录屏/视频覆盖点
- 客户选择定制商品
- 弹出定制参数输入界面
- 输入参数（如窗帘宽度3米、高度2.5米）
- 系统自动计算价格并加入购物车
录屏建议覆盖入口、关键字段、保存/提交后的状态变化，以及前台或移动端刷新后的效果。
典型业务场景
- 软装窗帘客户下单流程：客户在订货端选择窗帘商品→弹出定制参数界面→输入宽度3米、高度2.5米→选择面料类型（棉麻）→选择轨道款式（直轨）→系统自动计算价格405元→加入购物车→确认订单→支付→后台收到订单包含定制参数。
- 眼镜客户下单流程：客户选择镜框商品→弹出定制参数界面→输入左眼度数-300、右眼度数-350、瞳距62→选择镜片材质（树脂1.56）→选择镜框款式（全框）→系统计算总价380元→下单支付→眼镜店收到定制参数开始配镜。
- 墙板客户下单流程：客户选择墙板商品→输入长度5米、宽度3米（面积15平米）→选择材质（实木）、颜色（胡桃木色）、厚度（10mm）→系统按面积阶梯价计算2700元→下单→工厂收到定制参数开始生产。
- 家具客户下单流程：客户选择沙发商品→输入定制尺寸、选择颜色、选择配件组合→系统累加计算价格→下单→家具厂收到定制订单开始生产。
适用角色与业务对象
关键字段说明
| 字段/配置 | 所在位置 | 是否必填 | 说明 | 影响 |
|---|---|---|---|---|
| 定制下单 | 定制商品下单流程与参数输入页面 | 必填 | 定制下单是定制商品下单流程与参数输入中的关键字段或业务对象，用于识别、筛选或驱动后续流程。 | 客户选择定制商品 |
| 参数输入 | 定制商品下单流程与参数输入页面 | 必填 | 参数输入是定制商品下单流程与参数输入中的关键字段或业务对象，用于识别、筛选或驱动后续流程。 | 弹出定制参数输入界面 |
| 临时规格 | 定制商品下单流程与参数输入页面 | 按场景 | 临时规格是定制商品下单流程与参数输入中的关键字段或业务对象，用于识别、筛选或驱动后续流程。 | 输入参数（如窗帘宽度3米、高度2.5米） |
| 价格计算 | 定制商品下单流程与参数输入页面 | 按场景 | 价格计算是定制商品下单流程与参数输入中的关键字段或业务对象，用于识别、筛选或驱动后续流程。 | 系统自动计算价格并加入购物车 |
使用前准备
- 客户账号可访问订货端
- 定制商品已上架且关联模板
- 客户了解定制参数含义和取值
操作流程
- 客户选择定制商品
- 弹出定制参数输入界面
- 输入参数（如窗帘宽度3米、高度2.5米）
- 系统自动计算价格并加入购物车
- 下单后临时规格确认为正式规格
配置规则与口径说明
- 客户下单时系统自动弹出定制参数输入界面。
- 参数必填项未填写时无法加入购物车。
- 参数取值超出范围时系统提示修正。
- 价格在参数输入后实时计算并显示。
- 加入购物车时生成临时规格（编码CUST-开头）。
- 订单提交成功后临时规格自动确认为正式规格。
- 订单明细中包含客户输入的定制参数。
- 客户可在订单详情中查看定制参数。
- 后台订单明细中显示定制参数和规格信息。
- 未下单的购物车定制商品临时规格7天后过期。
上线后检查点
- 参数输入界面是否正确弹出。
- 必填参数是否标记。
- 取值范围是否有效校验。
- 价格是否实时计算并显示。
- 购物车是否正确生成临时规格。
- 订单提交是否成功确认临时规格。
- 订单明细是否包含定制参数。
- 客户是否能查看订单中的定制信息。
- 后台是否能查看和打印定制参数。
- 未下单购物车是否正确过期清理。
常见误区
- 参数界面未弹出：模板未启用或商品未关联。
- 必填参数漏填：未设置必填校验或校验失效。
- 价格显示异常：公式错误或参数取值问题。
- 购物车无法加入：库存不足或下单规则限制。
- 临时规格未生成：系统配置问题。
- 订单确认失败：支付或审核流程异常。
- 定制参数未保留：订单生成时参数丢失。
- 客户看不懂参数含义：参数说明不清晰。
- 后台看不到定制信息：订单显示字段缺失。
- 过期清理未执行：定时任务未配置或未运行。
常见异常与排查步骤
定制商品下单流程与参数输入未按预期生效
- 参数输入界面不弹出时检查商品模板关联
- 价格计算异常时检查公式和参数取值
- 下单失败时检查临时规格状态和库存
- 按检查结果补齐配置或数据
- 重新保存并刷新相关端口
- 涉及接口或第三方同步时查看日志并重试
检查点与异常排查
- 参数输入界面不弹出时检查商品模板关联
- 价格计算异常时检查公式和参数取值
- 下单失败时检查临时规格状态和库存
常见问题
定制商品下单流程与参数输入操作前要确认什么？
客户账号可访问订货端；定制商品已上架且关联模板；客户了解定制参数含义和取值
定制商品下单流程与参数输入异常时怎么排查？
参数输入界面不弹出时检查商品模板关联；价格计算异常时检查公式和参数取值；下单失败时检查临时规格状态和库存
客户下单时定制参数界面怎么弹出？
客户在订货端点击定制商品详情页的立即购买或加入购物车时，系统检测到商品关联了定制模板，自动弹出参数输入界面。界面显示所有定制参数和选项，客户填写后点击确认加入购物车。
定制商品加入购物车后价格会变吗？
不会变。定制商品价格在参数输入时已计算确定，加入购物车后价格固定。但如果活动或客户价格规则变化，购物车刷新时可能重新计算。建议客户尽快下单避免价格变动。
定制订单提交后参数在哪里查看？
客户可在订货端订单详情页查看定制参数。后台管理人员可在订单明细页、订单打印单和订单导出中查看定制参数和规格信息。规格编码以CUST-开头表示定制规格。
购物车中的定制商品多久过期？
未下单的定制商品临时规格默认7天后过期。过期后需重新输入参数生成新规格。已下单的定制商品订单不受过期影响，临时规格在订单提交时自动确认为正式规格。
后续操作手册沉淀建议
- 订货端定制商品选购入口
- 定制参数输入界面操作
- 价格实时计算与显示
- 购物车定制商品管理
- 订单确认与支付流程
- 订单定制参数查看
- 后台订单定制信息展示
- 临时规格过期规则说明
- 常见下单问题排查
下一步建议
建议用客户账号在订货端完整走一遍定制下单流程：选商品、填参数、看价格、加购物车、下单支付。验证每个环节是否正常，发现问题及时反馈排查。