客户价格、等级价格与促销价格
用于管理不同客户、等级、渠道或活动下的商品价格，解决批发业务中客户价、协议价、促销价容易混乱的问题。 品牌商或批发商需要按客户等级、区域、渠道、协议或活动设置不同价格，避免业务员手工报价出错。 建议先梳理重点客户、核心品类和常见促销场景，再逐步覆盖全量商品价格。
界面截图与操作演示
录屏/视频覆盖点
- 先确认客户分组和商品范围
- 配置等级价或客户专属价
- 用重点客户账号模拟下单复核价格
录屏建议覆盖入口、关键字段、保存/提交后的状态变化，以及前台或移动端刷新后的效果。
典型业务场景
- 品牌商或批发商需要按客户等级、区域、渠道、协议或活动设置不同价格，避免业务员手工报价出错。
- 重点客户有专属协议价，需要和等级价、促销价、特价商品同时存在，并明确价格优先级。
- 财务和销售团队需要在订单审核、对账和促销核验时追溯价格来源，判断价格是否按规则生效。
适用角色与业务对象
适用角色销售负责人、运营人员、财务人员
业务对象客户价格、等级价格、促销价、协议价
关键字段说明
| 字段/配置 | 所在位置 | 是否必填 | 说明 | 影响 |
|---|---|---|---|---|
| 基准价 | 价格配置-基础价格区 | 必填 | 商品的默认销售价格 | 影响无专属价客户的下单价格 |
| 等级价格 | 价格配置-等级价格区 | 按场景 | 不同客户等级对应的专属价格 | 影响对应等级客户的下单价格 |
| 客户专属价 | 价格配置-客户专属价区 | 按场景 | 特定客户的特殊价格，优先级最高 | 覆盖等级价格，仅对该客户生效 |
| 促销价 | 营销管理-促销活动 | 按场景 | 促销活动期间的临时价格 | 活动期间覆盖其他价格 |
使用前准备
- 客户分层和商品价格规则已确认
- 需要明确促销价、客户专属价和等级价的优先级
操作流程
- 先确认客户分组和商品范围
- 配置等级价或客户专属价
- 用重点客户账号模拟下单复核价格
配置规则与口径说明
- 价格规则上线前要明确等级价、客户专属价、促销价和手工改价的优先级。
- 价格适用范围要同时绑定客户范围、商品范围、时间范围和是否允许叠加优惠。
- 价格导入后应使用不同等级客户模拟下单，确认前台展示价、订单价和财务对账价一致。
- 价格调整建议保留调整原因和生效时间，方便业务员解释客户看到的价格变化。
上线后检查点
- 重点客户的常购商品价格是否正确。
- 促销价是否只在活动时间和活动客户范围内生效。
- 客户专属价是否覆盖了对应规格和单位。
- 订单审核时是否能看出价格来源和异常改价。
常见误区
- 只维护基础价格，没有按客户等级或协议关系设置差异价。
- 促销价和客户专属价优先级不清，导致客户看到的价格和销售预期不一致。
- 批量导入价格后没有抽查重点客户和高频商品。
常见异常与排查步骤
客户下单价格与预期不符
可能原因
检查步骤
- 1. 检查当前促销活动
- 2. 检查客户专属价生效时间和状态
- 3. 检查客户等级对应的价格表
处理方式
- 调整促销活动适用范围
- 更新客户专属价配置
- 修正等级价格配置
检查点与异常排查
- 价格不生效时检查客户身份、商品范围、活动时间和价格优先级
- 批量导入后要抽查高频商品和重点客户
常见问题
客户价格、等级价格与促销价格操作前要确认什么？
客户分层和商品价格规则已确认；需要明确促销价、客户专属价和等级价的优先级
客户价格、等级价格与促销价格异常时怎么排查？
价格不生效时检查客户身份、商品范围、活动时间和价格优先级；批量导入后要抽查高频商品和重点客户
客户看到的价格不对，优先查哪些配置？
先查客户身份、客户等级、商品范围、专属价、促销价、活动时间、价格优先级和是否存在手工改价。
客户专属价和促销价同时存在时怎么办？
需要在价格规则里明确优先级和叠加方式，并用测试客户模拟下单确认实际成交价。
后续操作手册沉淀建议
- 价格体系规划
- 等级价和客户专属价维护
- 促销价优先级
- 模拟下单复核价格
下一步建议
建议先梳理重点客户、核心品类和常见促销场景，再逐步覆盖全量商品价格。
后台管理端客户价格、等级价格与促销价格销售负责人运营人员财务人员客户价格等级价格促销价协议价客户分层和商品价格规则已确认需要明确促销价、客户专属价和等级价的优先级先确认客户分组和商品范围