PC商城购物车、订单确认和支付
用于客户在 PC 商城加入购物车、确认订单、选择地址、使用优惠并完成支付。 客户在 PC 商城把多件商品加入购物车后，需要统一确认数量、地址、优惠和支付方式。 建议把 PC 端支付和手机端支付口径统一给财务确认。
界面截图与操作演示
录屏/视频覆盖点
- 加入购物车并调整数量
- 进入订单确认页核对地址和金额
- 选择支付方式并完成支付
录屏建议覆盖入口、关键字段、保存/提交后的状态变化，以及前台或移动端刷新后的效果。
典型业务场景
- 客户在 PC 商城把多件商品加入购物车后，需要统一确认数量、地址、优惠和支付方式。
- 财务人员需要在订单确认页核对金额、余额、授信或支付结果。
适用角色与业务对象
适用角色客户、采购员、财务人员
业务对象购物车、订单确认、支付
关键字段说明
| 字段/配置 | 所在位置 | 是否必填 | 说明 | 影响 |
|---|---|---|---|---|
| 购物车 | PC商城购物车、订单确认和支付页面 | 必填 | 购物车是PC商城购物车、订单确认和支付中的关键字段或业务对象，用于识别、筛选或驱动后续流程。 | 加入购物车并调整数量 |
| 订单确认 | PC商城购物车、订单确认和支付页面 | 必填 | 订单确认是PC商城购物车、订单确认和支付中的关键字段或业务对象，用于识别、筛选或驱动后续流程。 | 进入订单确认页核对地址和金额 |
| 支付 | PC商城购物车、订单确认和支付页面 | 按场景 | 支付是PC商城购物车、订单确认和支付中的关键字段或业务对象，用于识别、筛选或驱动后续流程。 | 选择支付方式并完成支付 |
使用前准备
- 客户地址、支付方式和商品库存可用
- 后台订单规则允许提交
操作流程
- 加入购物车并调整数量
- 进入订单确认页核对地址和金额
- 选择支付方式并完成支付
配置规则与口径说明
- 购物车金额要按客户价格、促销、运费、起订量和库存实时计算。
- 订单确认页要展示地址、配送、发票、备注和支付方式。
- 支付结果要回写订单状态和收款记录。
上线后检查点
- 购物车商品数量和金额是否正确。
- 订单确认页是否能解释费用构成。
- 支付完成后状态是否同步。
常见误区
- 优惠金额在购物车和订单确认页口径不一致。
- 支付后没有同步收款，财务仍需人工核对。
常见异常与排查步骤
PC商城购物车、订单确认和支付未按预期生效
可能原因
检查步骤
- 无法提交时检查库存、起订量和地址
- 支付失败时检查支付配置
处理方式
- 按检查结果补齐配置或数据
- 重新保存并刷新相关端口
- 涉及接口或第三方同步时查看日志并重试
检查点与异常排查
- 无法提交时检查库存、起订量和地址
- 支付失败时检查支付配置
常见问题
PC商城购物车、订单确认和支付操作前要确认什么？
客户地址、支付方式和商品库存可用；后台订单规则允许提交
PC商城购物车、订单确认和支付异常时怎么排查？
无法提交时检查库存、起订量和地址；支付失败时检查支付配置
PC端购物车金额不对怎么办？
检查客户价格、促销规则、商品数量、运费、起订量、库存和是否有手工改价。
支付成功但订单状态没变怎么办？
检查支付回调、订单状态、收款记录和是否存在重复支付或网络延迟。
后续操作手册沉淀建议
- 加入购物车
- 确认订单信息
- 选择支付方式
- 支付结果和订单状态
下一步建议
建议把 PC 端支付和手机端支付口径统一给财务确认。
PC商城PC商城购物车、订单确认和支付客户采购员财务人员购物车订单确认支付客户地址、支付方式和商品库存可用后台订单规则允许提交加入购物车并调整数量进入订单确认页核对地址和金额