适合使用
适合已经对接 ERP、WMS、财务或开放接口，遇到订单、库存、价格同步异常的技术和业务团队
这个工具先解决什么判断
输出结果
异常原因分类、处理动作、复发预防项
输入项和输出项
需要先准备
- 接口日志
- 业务单据
- 字段映射
- 请求参数
- 返回结果
- 重试记录
- 人工处理记录
完成后得到
- 异常原因分类
- 处理动作
- 复发预防项
按这几步完成第一轮自查
- 确认异常影响的客户、商品、库存或订单
- 核对请求参数和返回结果
- 检查字段映射和业务状态
- 判断是否重复推送或重试失败
- 记录人工处理动作并补充预防规则
建议表格字段
异常对象
客户、商品、价格、库存、订单、出库、收款
异常类型
字段缺失、状态冲突、重复推送、权限失败、超时
处理动作
重试、修正字段、人工补单、暂停同步、回滚
预防规则
补充校验、告警、重试和责任人
上线前检查清单
- 是否保留请求和返回日志
- 是否确认业务状态
- 是否检查字段映射
- 是否避免重复处理
- 是否记录人工补偿动作
交互自评分
勾选已经准备好的事项，先得到一个内部评估结果。这个结果不替代顾问诊断，但可以帮助团队把缺口说清楚。
已完成 0 / 5 项，建议先补齐关键资料。
先从客户、商品、价格、库存、接口和责任人这些基础项开始。
常见问题
接口报错先找谁？
先确认影响的业务对象，再由业务和技术一起判断是数据问题、权限问题还是接口问题。
重复推送怎么避免？
需要设计幂等规则和状态检查，避免同一订单重复入库或重复回传。
人工处理后还要记录吗？
要记录，否则后续对账和核验很难追踪。
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想判断当前流程适合先改哪一步？
可以先做一次订货免费体验，梳理客户下单、价格库存、仓库配送、收款对账和系统对接的优先级，再决定版本和上线节奏。