客户档案
客户档案需要明确字段来源、同步方向、同步频率和异常处理责任。
对接对象和同步数据
ERP 可作为主数据源，订货系统负责客户下单和订单回写，也可按企业流程调整同步方向。
商品资料
商品资料需要明确字段来源、同步方向、同步频率和异常处理责任。
客户价格
客户价格需要明确字段来源、同步方向、同步频率和异常处理责任。
库存数量
库存数量需要明确字段来源、同步方向、同步频率和异常处理责任。
销售订单
销售订单需要明确字段来源、同步方向、同步频率和异常处理责任。
字段级映射表
客户档案
客户档案需要明确来源系统、唯一编码、必填字段、同步方向、更新频率和失败后的人工处理方式。
商品资料
商品资料需要明确来源系统、唯一编码、必填字段、同步方向、更新频率和失败后的人工处理方式。
客户价格
客户价格需要明确来源系统、唯一编码、必填字段、同步方向、更新频率和失败后的人工处理方式。
库存数量
库存数量需要明确来源系统、唯一编码、必填字段、同步方向、更新频率和失败后的人工处理方式。
销售订单
销售订单需要明确来源系统、唯一编码、必填字段、同步方向、更新频率和失败后的人工处理方式。
常见失败原因
- 客户、商品或价格编码口径不一致，导致同步后无法匹配。
- 只确认接口可调用，没有确认同步方向、触发时机和状态回写规则。
- 库存口径没有区分现存、可售、占用和在途，客户侧看到的数据难以解释。
- 没有设计失败重试、人工补偿、日志留存和上线切换回退方案。
上线前检查项
- 确认主数据系统和订货系统的字段映射。
- 准备测试环境和典型客户、商品、订单样例。
- 设计接口失败、重复推送和数据冲突的处理方式。
- 明确上线切换日和历史数据边界。
责任边界
业务负责人
确认客户、商品、价格、订单和库存的业务口径。
技术/接口负责人
确认接口文档、鉴权方式、字段映射、日志和异常重试。
实施负责人
组织测试样例、试运行、上线切换和问题核验。
财务/仓库负责人
确认对账、库存、发货和异常补偿记录是否可追溯。
安全和权限说明
- 接口只开放必要字段和必要权限，测试账号、生产账号和密钥分开管理。
- 客户、价格、库存和财务数据传输需要保留鉴权、调用日志和异常记录。
- 涉及敏感字段时先确认脱敏、访问范围和日志保留规则。
- 上线切换前准备回退方案，避免接口异常直接影响客户下单。
相关帮助详情页证据
这些深链用于把营销解释落到可执行操作，便于继续核对菜单路径、字段、权限和异常处理。
常见问题
ERP和订货系统谁做主数据？
通常 ERP 做商品、客户和库存主数据，订货系统做前端下单入口。
库存同步多久一次？
可按实时、分钟级或定时批量同步，取决于接口能力。
客户价格冲突怎么处理？
需要明确价格主系统和优先级，避免两边同时维护。
上线前要测什么？
至少测试客户、商品、价格、库存、订单回写和异常重试。
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想判断当前流程适合先改哪一步？
可以先做一次订货免费体验，梳理客户下单、价格库存、仓库配送、收款对账和系统对接的优先级，再决定版本和上线节奏。