客户下单前反复问业务员价格和库存，ERP 里有数据但客户侧看不到。
流程变化
上线前
上线后
ERP对接案例先看上线前后怎么变
这不是客户名称展示页，而是匿名流程案例。重点看订单、库存、仓配、签收和对账这些日常动作，如何从人工沟通变成系统留痕。
订货系统展示客户可见价格和可售库存，客户提交订单后按规则回传 ERP。
案例档案
业务类型
ERP 与订货系统协同
订单节奏
客户每天或每周自助下单，订单回传 ERP
客户结构
经销客户、门店客户、企业客户
系统边界
ERP 负责内部主数据和财务库存，订货系统负责客户侧下单和状态
先确认这个案例和你的业务相似在哪里
案例不是为了展示客户名称，而是把可复用的业务结构拆清楚。先看客户、订单、履约和财务边界，再判断是否值得照着评估。
ERP 已经沉淀客户、商品、价格或库存主数据。客户侧仍缺少自助下单入口。需要保留 ERP 内部财务和库存口径。
从接单到对账，这条链路怎么被系统接住
更完整的案例详情页要能回答“每一步谁交给谁、系统留下什么”。下面把上线前的人工动作、上线后的系统承接和可观察输出放在同一条链路里。
01
价格库存展示
- 原来
- 客户反复询问业务员
- 系统承接
- ERP 数据同步到订货系统展示
- 输出
- 客户看到授权价格和库存
02
客户下单
- 原来
- 微信报单再由销售录入 ERP
- 系统承接
- 客户在订货系统提交订单
- 输出
- 形成客户侧订单
03
订单回传
- 原来
- 人工录单容易重复和漏项
- 系统承接
- 系统按映射回传 ERP
- 输出
- 形成内部单据
04
异常处理
- 原来
- 失败后靠人工找原因
- 系统承接
- 接口日志和补偿动作留痕
- 输出
- 形成排查记录
这个案例真正要解决的卡点
一个已有 ERP 的经销企业中，ERP 管内部库存和财务，客户仍通过微信问价下单。上线后由 ERP 提供价格库存口径，订货系统承接客户下单和订单状态，再把订单回传 ERP。
ERP 数据在内部，客户侧看不到价格和库存。
客户编码、商品编码和价格规则不统一。
订单回传失败时缺少业务补偿动作。
云上订货怎么承接这些流程
案例页不只讲“上线后更清晰”，还要落到具体功能。下面这些能力分别承接客户下单、价格库存、仓库履约、签收回传和财务对账。
客户价格同步
按客户编码匹配客户可见价格。
库存展示
按商品和仓库展示可售库存。
订单回传
客户订单按字段映射回传 ERP。
异常排查
保留请求、返回和人工补偿记录。
不同角色在这套流程里各管什么
案例页如果只讲“系统上线”，参考价值有限。把角色分工拆出来，能帮助企业判断内部谁先改、谁配合、谁验收。
查看自己的价格和库存并下单
通过订货端提交订单
处理客户价格和订单异常
查看订货系统订单
维护字段映射和接口日志
处理回传异常
按 ERP 口径处理库存和对账
接收回传单据
对应到云上订货的哪些能力模块
为了避免案例停留在故事层面，每个流程点都要能落到功能模块。企业可以据此判断是先上标准能力，还是需要评估行业版或接口对接。
ERP客户价格库存对接
同步客户、价格、库存和订单。
订货商城
客户侧自助下单。
接口异常排查
保留日志和补偿动作。
订单管理
跟踪订单状态和回传结果。
更稳妥的落地节奏
不建议一口气把所有流程都重做。先把最影响客户体验和内部返工的环节线上化，再逐步接入配送、财务和系统对接。
01
先选一组客户、商品和仓库做联调。
02
确认价格库存展示和 ERP 口径一致。
03
试运行订单回传、失败重试和人工补偿。
上线前要准备的数据和上线后要看的指标
上线前先准备
- 客户编码
- 商品编码
- 客户价格
- 库存口径
- 订单状态
- 接口日志
上线后重点观察
字段映射完整度价格库存一致性订单回传成功率异常处理时长
照着这个案例评估时，先避开这些风险
案例能提供方向，但不能替代上线诊断。下面这些点适合在免费体验或演示前先确认，避免把历史习惯直接搬进系统。
字段映射不完整
先准备客户、商品、价格、库存样例。
主数据来源不清
明确 ERP 和订货系统的责任边界。
失败重试造成重复单
设置幂等键和人工确认机制。
哪些企业适合参考这个案例
适合优先评估
- ERP 已经沉淀客户、商品、价格或库存主数据。
- 客户侧仍缺少自助下单入口。
- 需要保留 ERP 内部财务和库存口径。
不必直接照搬
- ERP 数据本身不完整。
- 客户和商品编码没有稳定规则。
如何参考这个案例
为保护客户隐私，案例按业务流程展开，重点保留上线前后的关键变化、系统承接方式和上线准备，便于同类企业判断自己的订单、库存、仓配、签收和对账是否需要系统化。
常见问题
ERP 库存价格对接案例适合谁？
适合已有 ERP 但客户仍无法自助查看价格库存和提交订单的企业。
ERP 对接前最先准备什么？
先准备客户编码、商品编码、价格规则、库存口径和典型订单样例。
相关页面
想判断当前流程适合先改哪一步？
可以先做一次订货免费体验，梳理客户下单、价格库存、仓库配送、收款对账和系统对接的优先级，再决定版本和上线节奏。