订货系统与CRM怎么比较？客户商城、经营与数据范围

先按客户关系和实际交易区分职责

潜在客户沟通、销售机会、跟进计划与成交预测属于CRM选型时的重要任务；已合作客户看什么商品、按什么价格买、企业从哪个仓供货，则要继续评估订货及经营后台。产品都含客户列表，不能据此判断两者功能相同。

云上订货适合把持续拿货、客户政策和采购库存往来放在一起的供货企业。需要复杂销售机会、自动化营销或专门外勤管理时，应把所需对象和流程写入具体CRM方案。

先建立合作客户及业务员归属，再分别设置可购商品、类型价或指定价、账期和授信。业务员代客下单须保留原客户，商城客户自主采购也应遵守相同交易条件；业务员归属不等于所有员工都可查看客户成本和账款。

同一2.5kg/包规格的售价38元，两个客户指定价分别35元、36元，体现客户交易政策与商品规格的关系。CRM中的客户等级只有被具体定价、授权和订单规则使用，才会影响实际交易。

同一2.5kg/包规格，销售价38元，两个客户的指定价分别为35元和36元。查看大图

客户在手机商城选品，员工处理销售确认、备货、分批交付及退货。商品库存、供应商采购、客户应收和实际收款各沿原业务接续，订单状态与付款状态分别管理。

客户服务因此能回到具体商品、未交数量、应收余额和回款记录，避免只凭一条跟进备注判断交易完成。需要对接CRM时，应约定客户编号、归属、成交记录、金额及更新方向。

当前价表中客户预警分析列专业版及更高版本包含，客户跟进、任务跟进、客户反馈和客户账龄分析列旗舰版及所列行业专版包含。跟进任务帮助组织客户服务，预警指标用于识别变化，企业仍需决定负责人及服务动作。

客户应收与客户对账单列专业版等对应版本包含；不能把具备应收表直接理解成完整CRM全部能力，也不能承诺预警会自动挽留客户。

客户手机商城负责采购，员工手机管理页面按权限查看订单和客户工作，电脑后台适合批量核对商品、库存和往来。企业先定义谁服务客户、谁改价、谁审核以及谁看成本，再选择终端和权限。

尚无成熟后台、主要围绕长期客户供货的企业，可把客户商城、购销库存往来和所需跟进功能一起试用。已有成熟CRM的企业，先保留客户关系及销售流程，再确定订货端是否承担客户价、订单和履约。

接口项目应明确客户主数据、合并规则、同步方向、失败重试和重复单处理；有客户列表或外部编号，不代表两个系统已经连通。

基础版1980元/年、标准版3800元/年、专业版5800元/年、旗舰版11800元/年。客户跟进和任务跟进等高级客户服务项目按旗舰等对应列选择；完整报价另列专属入口、接口、实施和持续服务。

首年计算软件及上线投入，续年计算授权和持续服务；已有CRM的企业还应纳入原CRM与接口两端的维护费用。

各版本功能按上表及购买方案确认。软件授权、入口、设备接口、实施及组织费用分别核对。

应按客户跟进、销售过程和实际订货经营分别比较。客户档案是共同资料，复杂CRM需求仍需对应产品及版本。

专业版列客户预警分析等项目，客户跟进、任务跟进和客户账龄分析按旗舰及所列行业专版对应列选择。

产品能力与版本按下列官方资料及购买方案选择。