客户分析预警功能
客户分析预警帮助及时发现客户异常，预警类型包括：
- 欠款延期预警(欠款逾期客户)
- 欠款较多预警(欠款金额较大客户)
- 退货较多预警(退货率较高客户)
- 销量下滑预警(近期销量下降客户)
- 下单品类少预警(只购买少量品类)
- 订单为零预警(长期未下单客户)
- 新客户未下单预警(新注册未下单)
- 流失客户预警(流失风险客户)
客户分析预警欠款预警流失预警销量下滑客户异常
客户分析预警功能 的业务场景和处理建议
适用场景
当企业在 帮助中心 相关流程中需要规范操作、减少人工沟通或排查配置问题时，可以优先参考本指南。
使用前准备
建议先确认账号权限、客户资料、商品资料、价格规则、订单状态以及相关开关是否已经配置完整。
业务影响
相关设置可能影响客户下单、订单审核、库存校验、配送履约、财务对账、商城展示或数据同步。
排查建议
如果操作后没有生效，先检查权限、数据范围、缓存状态、审批状态和是否存在 ERP 或第三方接口同步延迟。
操作 客户分析预警功能 前要先确认什么？
先确认当前账号是否有对应菜单权限，再检查客户、商品、价格、库存、订单或财务基础资料是否完整。
客户分析预警功能 操作后没有生效怎么办？
建议刷新页面或重新登录后复查；如果仍未生效，继续检查审批状态、适用客户范围、商品范围、时间范围和接口同步状态。
这项操作和订货业务有什么关系？
云上订货的操作配置通常会影响客户在线下单、订单流转、仓库发货、配送签收、财务对账和管理端数据分析。
高价值操作深化：客户分析预警功能
客户提醒推送用于重要客户事项的及时通知。
适用企业
- 客户提醒需要推送的企业
- 重要事项需要及时通知的公司
- 客户提醒需要统一管理行业
上线前资料
- 客户提醒规则、提醒推送设置
- 提醒内容配置、推送权限设置
- 客户提醒记录、提醒导出
关键检查
- 客户提醒推送是否及时
- 提醒内容是否清晰
- 客户提醒是否符合业务
常见误区
- 客户提醒推送不及时
- 提醒内容不清晰
- 客户提醒不符合业务
推荐下一步
建议先固定客户提醒规则，再规范推送。