消息通知设置
消息通知设置操作：
入口：设置 → "消息通知"
设置选项
| 设置 | 说明 |
|------|------|
| 订单消息 | 接收订单状态通知 |
| 发货通知 | 接收发货提醒 |
| 支付提醒 | 接收支付提醒 |
| 优惠通知 | 接收促销活动 |
| 降价提醒 | 收藏商品降价 |
免打扰设置
- 进入消息设置
- 设置免打扰时间段
- 该时间段不推送消息
消息设置通知设置消息开关推送设置通知管理
消息通知设置 的业务场景和处理建议
适用场景
当企业在 订货端 相关流程中需要规范操作、减少人工沟通或排查配置问题时，可以优先参考本指南。
使用前准备
建议先确认账号权限、客户资料、商品资料、价格规则、订单状态以及相关开关是否已经配置完整。
业务影响
相关设置可能影响客户下单、订单审核、库存校验、配送履约、财务对账、商城展示或数据同步。
排查建议
如果操作后没有生效，先检查权限、数据范围、缓存状态、审批状态和是否存在 ERP 或第三方接口同步延迟。
操作 消息通知设置 前要先确认什么？
先确认当前账号是否有对应菜单权限，再检查客户、商品、价格、库存、订单或财务基础资料是否完整。
消息通知设置 操作后没有生效怎么办？
建议刷新页面或重新登录后复查；如果仍未生效，继续检查审批状态、适用客户范围、商品范围、时间范围和接口同步状态。
这项操作和订货业务有什么关系？
云上订货的操作配置通常会影响客户在线下单、订单流转、仓库发货、配送签收、财务对账和管理端数据分析。
高价值操作深化：消息通知设置
消息通知设置决定客户能否及时收到订单、发货、付款、发票和活动提醒，是减少漏看状态和客服重复通知的基础配置。
适用企业
- 客户订单状态咨询较多的企业
- 需要用消息提醒推动付款、签收和复购的运营团队
- 希望客户自助查看通知的批发商
上线前资料
- 通知类型、触发节点和接收对象
- 短信、站内信、公众号或小程序消息等通知渠道
- 客户手机号、账号绑定和消息开关
关键检查
- 订单状态变化后是否能触发对应通知
- 客户是否只接收与自己相关的消息
- 重要通知是否有失败重发或人工补充路径
常见误区
- 所有通知一次性打开，客户收到太多无效消息
- 客户手机号或账号未绑定导致通知不到达
- 只发通知，不在订单详情保留状态记录
推荐下一步
建议先启用订单审核、发货、付款和发票四类关键通知，再按客户反馈调整频率。