医药流通 · 业务场景
出库和退货怎样保留批号流向
Q批发70盒，客户拒收2盒，却把整批当已售并直接恢复可售。
按实际批号拣货，以原订单记实发、合格实收与拒收；退回数量由专业岗位判定后接续允许业务。
实施时先确认
实物标签与出库记录一致；退货条件及储运依据可查。
怎么核对结果
Q批70可解释为A收40、B收28、待判2，B差2继续沿原单，不丢历史P批流向。
遇到差异怎么处理
退货申请、实物返仓、合格再售与退款完成分开，不能仅改订单数量平账。
出库和退货怎样保留批号流向
Q批发70盒，客户拒收2盒，却把整批当已售并直接恢复可售。
业务处理与核对
从当前问题继续往下处理
保留完整业务背景
这个场景在行业流程中的位置
- 01
确认主体和品种
质量负责人与销售
分清签约、授权采购、收货与开票关系；按拟供产品类别核专业准入。
- 02
将批准结果交给运营
质量负责人、财务与运营
资格、货盘、账期和发货条件分开批准；建立唯一客户并关联受控资料。
- 03
维护商品与厂商资料
商品人员
注册信息、DI、类别、存储条件与商品附件对应原商品，厂商证号日期及附件维护在原厂商。
- 04
客户下单与商业放行
客户、销售与财务
核批准货盘、具体规格、单位、价格、收货点和结算，订单节点与质量放行分开。
- 05
按真实批号交付
质量岗位与仓配
按实物核批号、来源、日期、位置、合格可用及接收期限，签收差异回原单。
- 06
流向与异常后续
质量、客服与财务
从批号回查供方与客户，退回实物先专业判断，退款、补交和到期变更分别跟进。