销售订单
销售订单需要明确字段来源、同步方向、同步频率和异常处理责任。
对接对象和同步数据
订单从订货系统进入外部系统时，需要明确回调地址、字段映射、状态变更、失败重试和人工补偿。
订单状态
订单状态需要明确字段来源、同步方向、同步频率和异常处理责任。
客户和商品字段
客户和商品字段需要明确字段来源、同步方向、同步频率和异常处理责任。
回调日志
回调日志需要明确字段来源、同步方向、同步频率和异常处理责任。
重试记录
重试记录需要明确字段来源、同步方向、同步频率和异常处理责任。
字段级映射表
订单号
用于和外部系统单据建立对应关系。
客户编码
用于匹配外部客户档案。
商品编码
用于匹配 ERP/WMS 商品。
订单状态
用于同步审核、发货、取消、完成等状态。
常见失败原因
- 回调地址不可用或超时。
- 客户、商品、价格字段映射缺失。
- 重复推送导致外部系统重复生成单据。
- 订单状态已变化但外部系统仍按旧状态处理。
上线前检查项
- 保留请求和返回日志
- 确认幂等键和重复处理规则
- 准备失败重试和人工补偿动作
- 用典型订单做试运行
责任边界
业务方
确认订单状态和人工补偿动作。
技术方
确认日志、回调、重试和字段映射。
安全和权限说明
- 接口账号和密钥需要分环境管理。
- 只开放必要字段和必要权限。
- 异常日志需要脱敏保存。
相关帮助详情页证据
这些深链用于把营销解释落到可执行操作，便于继续核对菜单路径、字段、权限和异常处理。
常见问题
订单回调失败先查什么？
先看业务订单状态，再查接口日志、返回结果、字段映射和重复推送。
失败订单能不能直接重推？
需要先确认外部系统是否已经处理，避免重复单据。
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想判断当前流程适合先改哪一步？
可以先做一次订货免费体验，梳理客户下单、价格库存、仓库配送、收款对账和系统对接的优先级，再决定版本和上线节奏。