日化美妆 · 业务场景
色号、香型与容量准确选择
同系列商品组合过多，客户误选色号或容量，仓库只按图片判断。
交易差异用真实SKU及对应图片表达，介绍属性与交易规格分开；手机批量订货优先保留清楚的主要选择轴。
实施时先确认
只生成实际存在的规格组合。包装单位另维护，渠道订购仍受范围、上架及可订条件约束。
怎么核对结果
客户选择、原订单规格与实物一致，停售旧规格保留原交易可查关系。
遇到差异怎么处理
色号缺货先联系客户，不改原名称或用其他色号默替；不依赖系统猜测客户肤色和偏好。
色号、香型与容量准确选择
同系列商品组合过多，客户误选色号或容量，仓库只按图片判断。
业务处理与核对
从当前问题继续往下处理
保留完整业务背景
这个场景在行业流程中的位置
- 01
商品和渠道准备
商品运营与渠道经理
为真实色号、香型、容量及包装建SKU，配置客户类型、货盘及适用价格。
- 02
客户报价与订货
销售与门店客户
报价按单位和执行条件核价格；客户确认准确规格、活动及预计交付后提交订单。
- 03
普通、Tester及赠品处理
运营与仓库
分收费商品、试用规格和活动赠品的用途及数量，按实际库存安排交付。
- 04
采购与批次库存
采购与仓库
按SKU需求核现存、在途和交期，保存真实批号、生产及到期日期，异常实物先处理。
- 05
门店跟进
渠道业务员
记录陈列、正装剩余、Tester使用反馈及下一补货意见，核资料来源和取得时间。
- 06
售后和账期
售后与财务
按原SKU及实物处理错色、错香、渗漏等退回，客户期间分别核有效收退款与剩余待收。