五金建材订货系统解决方案

为什么五金建材需要行业化订货系统

SKU复杂

• 不是多一个下单入口，而是让规格、客户价、库存与履约使用同一业务口径。
• 材质、口径、尺寸、电压、功率、颜色、品牌替代并存，错一位就可能错货。
• 价格复杂：门店价、工程项目价、协议价、等级价与临时报价需要按客户隔离。
• 履约复杂：整箱、散件、米、卷、公斤、支、套并存；项目订单又常分批交付。
• 账务复杂：现结、预存、月结、授信与应收对账同时存在，订单必须可追溯。
• 目标：客户更容易下对单，销售更容易管价格，仓库更容易发对货，财务更容易对清账。

覆盖八类五金建材垂直业态

同一套订货底座，根据品类属性、客户结构与履约方式配置不同规则。

• 工具 / 紧固件：型号、扭矩、材质、表面处理
• 低压电气 / 照明：电压、极数、功率、认证
• 管件阀门 / 水暖：口径、压力、材质、连接方式
• 电线电缆：平方数、芯数、颜色、卷/米
• 劳保 / 工业MRO：尺码、标准、常购清单、周期补货
• 涂料 / 防水辅材：颜色、容量、批次、施工面积
• 门窗 / 板材 / 卫浴：尺寸、左右向、花色、定制属性
• 工程项目供货：清单询价、分批发货、现场签收、对账

四条信息流，最怕在微信、表格和口头确认之间断开

订单流

• 订单流、货物流、资金流与票据/对账流需要由同一订单主键串联。
• 询价 → 下单 → 审核 → 改单
• 备货 → 出库 → 配送 → 签收
• 预存 / 现结 / 授信 → 收款
• 订单 → 发货 → 收款 → 对账
• 需求清单、报价、正式订单、出库、实收和收款各留原记录，按客户与原单关联。

四端协同：客户自助下单，企业随时管理

客户订货

• PC与手机不是重复建设，而是承接不同场景、共享同一套商品、客户、价格、订单和库存。
• PC订货商城：采购员批量选品、核规格、查订单
• 手机订货商城：门店老板和现场人员随时补货
• 企业管理
• PC管理端：运营、客服、仓库、财务集中处理
• 企业管理
• 手机管理端：业务员、负责人移动查单、查客、查货
• 一个客户档案 · 一套商品主数据 · 一套价格规则 · 一个订单池 · 一套库存口径

从选品到对账：订单主线贯穿全流程

让每一个订货动作都能衔接审核、库存、配送、签收与结算。

• 客户识别
• 选品核规格
• 提交订单
• 订单审核
• 库存履约
• 配送签收
• 收款对账
• 客户订货路径
• 企业履约路径：客户看得到进度，销售管得住价格，仓库发得对货，财务对得清账。

四端产品覆盖客户订货与企业管理

PC商城

• 从客户选品下单到企业查单、查客、查库存，在PC和手机上保持一致体验。
• 手机商城
• PC管理端
• 手机管理
• 客户自助：商品、购物车、订单
• 经营协同：订单、客户、库存、采购

采购员在大屏完成选品、购物车与订单追踪

规格核对

• PC端适合清单式采购：看清规格、数量、金额和订单节点。

商品资料、规格、单位与价格

PC管理｜原商品

• 演示资料中的弯头PL-PPR-E25为25mm白色PN2.0，基本个，多单位和组合未启用。零售2.10、批发1.85元，客户成交另行确认。
• 准确规格：按25mm、PN2.0及白色核原SKU。
• 当前按个：多单位未启用，不据名称推定根米捆。
• 客户适用价：演示资料中的零售、批发字段与客户成交分别确认。

购物车：三类五金商品一次核量核价

PC商城｜购物车

• 选购明细示例：按各商品原规格与成交单位核数量、客户价和合计，再确认本次需求。
• 多品类合单：管件、阀门和劳保一次核对后提交。
• 数量可改：客户在提交前核对每项数量与单位，减少反复改单。
• 金额透明：商品小计与整单合计同屏，便于采购审批。

我的订单：状态、金额与付款入口可追踪

PC商城｜订单列表

• 客户无需再在聊天记录里寻找订单，订单号与当前状态集中可见。
• 订单可查：订单号、时间、商品和金额统一留存。
• 状态可见：待确认、待出库、待收货等状态清晰呈现。
• 付款入口：支付动作与订单绑定，后续便于对账。

订单详情：从提交到收货的节点化履约

履约核对示例

• 演示资料中的单字段示例：分别确认商品明细、收货信息、金额和状态；已提交、已出库与客户实收不是同一结果。
• 明细完整：商品、规格、数量、单价集中在订单明细中。
• 节点明确：提交、审核、出库与实收分别回原记录核。
• 全程追踪：客户可以随时查看订单进度和每项商品明细。

手机商城：从首页发现到商品下单

商城首页

• 以商城首页与商品详情为入口，形成连续的移动订货路径。
• 商品详情
• 适合门店与工地：随时补货，不必回到电脑前整理清单。
• 行业化首页：五金分类、推荐位与商品卡片承接多垂直业态。
• 详情后加购：商品规格与动作在手机端形成连续路径。

首页装修：五金分类与商品推荐直接可用

手机商城｜首页

店铺装修围绕企业品牌、分类导航、商品货架与活动入口组织。PC和手机的阅读空间不同，可以分别安排首屏、导航和经营楼层；活动内容应与真实商品和适用规则相连，客户找到商品后仍能继续选择规格与数量。

• 手机商城首页呈现卫浴、门窗、工具等五金建材内容。
• 行业分类：按客户认知组织入口，比长商品表更容易找货。
• 推荐商品：活动区与商品卡片承接新品、主推品和常购品。
• 底部导航：首页、分类、购物车、我的构成完整商城入口。

商品详情：手机端也能看清规格与价格

手机商城｜商品详情

• 手机选品示例：PL-PPR-E25按25mm、PN2.0、白色核商品，客户当前可购价格与原订单另行确认。
• 规格确认：白色、25mm、PN2.0等属性与商品名称一致。
• 价格确认：客户价按身份与成交单位确认后再加购。
• 行动闭环：收藏与加入购物车承接日常补货。

购物车：现场补货也能一次核对三类商品

手机商城｜购物车

• 手机选购示例：各行按准确SKU、单位和客户价核数量及金额；购物车未提交不代表订单成立。
• 数量核对：每个商品按当前单位调整订购数量。
• 规格与单价核对：按25mm、DN25和手套尺码核规格，再核客户单价。
• 整单合计：提交前看到整单数量和金额。

我的订单：采购记录随手可查

手机商城｜订单列表

• 订单号、商品缩略图、总件数、金额和状态在手机端统一呈现。
• 订单留痕：每次采购沉淀为可检索的订单记录。
• 状态可见：客户无需反复询问销售当前进度。
• 后续复购：历史订单可成为常购清单和再次购买入口。

订单详情：收货信息、商品和金额同屏

原单核对示例

• 演示资料中的单字段示例：客户、商品、金额及当前节点分别可查；待确认或待付款不代表已经发货或收款。
• 交付对象：收货人、电话与地址跟随订单保存。
• 商品清单：三项商品的规格、数量和金额可追溯。
• 状态与支付：当前待付款/待确认信息与动作入口清晰。

个人中心：订单、常用清单与地址统一入口

手机商城｜我的

• 客户自己的采购资料集中沉淀，减少重复询问和重复录入。
• 订单入口：按状态查看全部订单与待处理事项。
• 常用资料：收藏、常用清单、收货地址支持高频复购。
• 账户服务：消息、售后与账号设置形成客户服务入口。

从选品到查单：客户采购路径完整连贯

购物车核对

• 先确认选购明细，再沿原单继续审核和履约；两图说明不同业务步骤。
• 演示资料中的订单核对
• 减少错单：先确认规格与数量，再形成结构化订单。
• 减少追问：订单状态和明细由客户自助查看。
• 加快复购：历史订单沉淀为再次采购的依据。

手机管理端：经营入口与全部应用

经营首页

• 负责人、业务员可在移动端查订单、客户、商品与经营入口。
• 全部应用
• 首页看经营字段：销售、订单、客户、回款等指标入口集中呈现。
• 应用按角色组合：订单、商品、库存、采购、资金和报表统一入口。
• 角色化工作台：不同岗位可快速进入各自高频功能。

订单列表：多渠道订单集中进入移动订单池

手机管理｜订单列表

• 商城自助订单与管理端创建订单在同一列表可查。
• 统一订单池：客户、金额、商品数量与状态在一张列表中。
• 移动查单：负责人离开电脑也能快速定位订单。
• 状态分层：按订单状态快速找到下一步需要处理的任务。

订单详情：客户、收款与商品明细随手可查

手机管理｜订单详情

• 移动查单示例：沿原客户与订单核规格、数量、金额及节点，实际出库、实收和资金分别回查。
• 客户上下文：下单客户与订单信息关联，便于沟通。
• 金额与收款：订单应收、有效收退款与待收分别确认对。
• 商品明细：商品、规格、数量、单价能够逐项核对。

客户分层：六类五金客户分别维护交易条件

客户分层示例

• 社区门店、装饰工程、连锁门店、水电安装、门窗加工、物业MRO可按经营条件分别维护。
• 客户分层：客户类型承接不同价格、服务和结算策略。
• 联系人可查：业务人员移动端快速定位客户与联系人。
• 代客下单入口：客户来电或线下沟通时可继续承接订单。

商品列表：编码、售价、库存与上下架同屏

手机管理｜商品列表

• 按名称、编码、库存核商品；图片为列表配图，实物以商品档案为准。
• 快速检索：商品名称与编码帮助业务员避免口头简称混淆。
• 库存可查：商品卡片直接呈现库存信息。
• 售卖状态：上下架操作入口与商品档案关联。

商品详情：规格、单位与等级价在现场可查

手机管理｜商品详情

• 商品查询示例：原PPR弯头基本个，零售2.10、批发1.85；等级价、指定价与实际客户成交另行确认。
• 规格口径：商品名称、SKU、单位和规格形成统一主数据。
• 价格分层：基础零售批发价、等级价和客户成交分别确认。
• 现场答复：业务员面对客户时可直接查货、查价、核规格。

全部应用：订单、客户、库存、采购与资金统一入口

手机管理｜全部应用

• 岗位入口按权限组织；报价、询盘、预测和配送在演示环境中未启用，所需应用先启用配置。
• 销售协同：订单、客户、商品构成业务员常用入口。
• 履约协同：库存与采购核原单；配送所需应用先配置。
• 经营协同：资金、报表和更多应用承接负责人视角。

外勤场景：查客户、查订单、查商品

客户分层

• 客情管理已启用，客户跟进与原订单分别留痕；报价应用关闭，核商品价不代替报价执行或成交。
• 先看客户类型与联系人。：按订单明细与客户核对需求。
• 再进入商品详情核规格与等级价。

PC管理端：经营首页与统一订单池

经营首页

• 后台承接订单审核、客户运营、库存查看和采购协同。

经营首页：订单、客户与待办入口集中呈现

PC管理｜经营首页

• 管理者打开首页即可掌握今日订货、客户活跃和待处理任务。
• 今日订货：首页可看到今日订单与下单客户入口。
• 待办入口：待审核、待出库等动作集中呈现。
• 经营看板：销售、客户、商品与回款指标按统一口径汇总。

统一订单池：订单按客户、金额与状态管理

PC管理｜订单列表

• PC后台汇总商城自助订单和企业订单，避免各渠道订单散落。
• 渠道汇总：多渠道订单集中在同一后台列表。
• 条件筛选：按订单号、客户、商品、状态和时间查找。
• 状态清晰：待确认、待提交等状态为下一动作提供依据。

订单详情：审核前把客户、商品与金额核清

PC管理｜订单详情

• 订单字段示例：按原客户、规格、成交单位、价格和交期核准；后续实际出库、签收及款项分别确认。
• 客户与交付：客户、联系人、收货信息跟随订单。
• 商品与金额：商品规格、数量、售价和成本集中核对。
• 审核控制：确认后再衔接库存、出库与后续履约。

客户档案：多类客户承接不同服务策略

PC管理｜客户列表

• 门店、工程、连锁、安装、加工和MRO客户按类型沉淀。
• 类型分层：客户类型是价格、账期与服务规则的基础。
• 区域与联系人：客户归属和联系人信息集中管理。
• 持续运营：客户资料与订单、价格和应收协同管理。

库存查询：SKU、规格、单位与数量可核

PC管理｜库存字段

• 库存字段示例：原弯头列表可用14680、系统7400、销量120，来源待回查；目标仓合格可供量另行确认。
• 按SKU查库存：相似商品依靠编码与规格区分。
• 数量口径：两个库存字段及目标仓可供量分别确认。
• 协同补货：核占用与有效在途，再判断原SKU缺口。

采购订单：供应商、仓库与财务字段一体管理

PC管理｜采购订单

• 采购字段示例：供应商、目标仓、数量、单位、价格及交期核清；采购预测在演示环境中未启用，周期预测按需配置。
• 采购入口：支持新增采购订单与条件筛选。
• 关键字段：供应商、金额、收货仓库和财务状态可查。
• 补货协同：采购生成、合格入库与有效付款分别确认。

工程清单供货：分批交付与客户对账

交付资料

• 工程先确认清单版本、准确SKU、单位、价格和交期。报价与询盘在演示环境中未启用；客户另行下单，分批实收沿原单核。
• 客户、工地地址、负责人及项目说明
• 客户正式下单：确认SKU、单位价及交期后另行提交
• 分批履约：配送按需配置，各批实收和待交分别确认

MRO周期补货：常购清单 + 手机下单 + 订单追踪

常购选品

高频客户不用每次重新浏览整个目录，可以从常购清单、最近购买或历史订单中继续选货。再次订货仍要确认当前规格、成交单位、客户适用价格和本次可供数量；清单保存采购习惯，正式订单保存这一次的交易事实。

• 常购与订单字段示例：库存、历史销量、客户消耗及本次需求分别判断，不以历史订单证明当前现场已缺货。
• 订单追踪
• 常用物料：把高频SKU形成固定采购清单。
• 周期补货：手机端快速核量后提交。
• 追踪与经营分析：历史销量与客户真实消耗分别确认。

同径商品：口径、压力与颜色分别确认

客户选品示例

• 演示资料中的弯头仅一条25mm白色PN2.0普通规格，组合未启用。口径相同不代表材质、压力、接口或用途相同。
• 商品查询示例
• 客户看到：实物图、名称、规格和客户价格。
• 企业管理：编码、单位、规格、等级价。
• 统一口径：准确SKU与工程人员确认的选型一致。

客户分层与价格：客户档案连接等级价和项目价

客户类型

• 门店、工程、连锁、安装、加工和MRO客户可采用不同价格与结算策略。
• 客户分层：门店、工程、连锁、安装、加工、MRO。
• 商品详情可查看客户等级价格。
• 项目规则：项目价、指定价、账期按企业政策落地。

库存与采购：先看清现货，再形成补货动作

库存查询

• 逐SKU核目标仓、占用及按期可入仓量，按真实缺口准备采购；采购中、已发出与合格可发分别确认。
• 采购入口

分阶段建立订货与履约闭环

先用核心SKU和典型客户跑通业务；周期按资料准备、应用范围和岗位安排确定。

• 0–15天
• 主数据基线：核心SKU、客户类型、价格规则、仓库与角色
• 先完成主数据整理
• 16–35天
• 四端试运行：手机商城、PC商城、PC管理、手机管理
• 前阶段通过后推进
• 36–60天
• 订单履约：审核、出库、配送、签收、异常处理
• 前阶段通过后推进
• 61–90天
• 结算与增长：授信、收款、对账、常购、活动和经营指标
• 前阶段通过后推进

四端协同，让订货、履约与经营连成一条业务主线

多品类

• 准确SKU、客户价、原订单与实际交付分别可核；应用和岗位先配置，再用企业真实业务检查结果。
• 五金建材商品
• 客户与价格
• 订单统一汇总
• 订货到对账：PC商城/手机商城/PC管理/手机管理
• PC管理订单
• 手机购物车
• 手机管订单
• 客户体验：随时选品、核价、下单、查进度，减少反复沟通。
• 企业效率：订单、客户、库存和采购统一协同，沉淀经营数据。

从核心客户与核心商品开始快速建立数字化订货闭环

• 核原SKU、个米单位、价格与目标仓事实
• 报价、预测、配送按需启用，客户另行下单
• 行业定制先确认模板公式；原单签收款项另行确认